Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Medewerker Klantenservice Klarna

EUR11.22 - EUR11.22 hour
14-11-2022
Over de functie
Shoppen is aan jou wel besteed. Ook voor corona al wist jij online je adresjes wel te vinden. Maar ja, betalen hoort er nou eenmaal bij… Terwijl je met online shoppen pas echt weet of je een goede aankoop hebt gedaan wanneer je het thuis hebt. Lang leve Klarna en achteraf betalen! Maar niets is vervelender dan wanneer er zaken omtrent je betaling niet kloppen of onduidelijk zijn.

Over de functie

En dat maakt jou nou precies de ideale medewerker klantenservice. Jij bent namelijk ervaringsdeskundige en kunt dus als de beste klanten helpen met hun vragen over bestellingen, privacy, prijzen, voorwaarden en betaalopties. Je kunt chatberichten krijgen met vragen over het betalen in termijnen, achterstanden en/of herinneringen. Hierbij is alles eraan gelegen om een uitstekende service aan de klant te bieden. Sales komt hier niet aan bod.

Wanneer je aan deze functie begint start je op het chatkanaal. Ondertussen breid je je skills verder uit zodat je na een tijdje de stap kunt maken naar de telefonische- en/of email klantenservice. Dit maakt het een afwisselende en veelzijdige baan. Werken doe je in Groningen op locatie van de opdrachtgever.

Over jou

Klarna heeft haar dienstverlening uitbesteedt aan Transcom. Dit is een prachtig callcenter bij het Zernike Complex in Groningen. Afgezien van Klarna heeft Transcom nog veel meer mooie projecten. Hierdoor is er een ontzettend fijne dynamiek en enorm veel collega& s die je kunnen helpen (of waar je het gewoon heel gezellig mee kunt hebben!). Vanuit Klantcontact.nu hebben wij ontzettend goede ervaringen met Transcom als werkgever. We laten je dan ook graag kennis met ze maken!

Voor jou

Het bedrijf waar je gaat werken als medewerker klantenservice zorgt goed voor haar medewerkers en dat is terug te zien in de voorwaarden. Je komt direct bij de opdrachtgever op contract en komt na een half jaar al in aanmerking voor een vast contract. Verder kom je terecht in een open, gezellig en informeel team waar fruit in overvloede aanwezig is en er regelmatig leuke borrels zijn.

Daarnaast krijg je:

• Een mooi salaris van 11,22.- per uur;
• Een

betaalde

fulltime training van twee weken;

• Reiskostenvergoeding;
• Direct op contract bij de opdrachtgever;
• Vrijheid in het kiezen van je urencontract;

Over het bedrijf

Voor deze functie is het belangrijk dat je op korte termijn beschikbaar bent en je minimaal 28 uur per week kan werken. Door snel te schakelen, in oplossingen te denken en in elk gesprek een klik met de klant te maken weet jij elk gesprek op een prettige manier af te ronden. Ervaring in dit vakgebied is voor deze functie niet vereist. Een mooie kans dus!

De werktijden zijn in eerste instantie tijdens kantooruren. Later krijg je ook de mogelijkheid om in de weekenden en, als je dat wilt, zelfs in de nacht te werken. Ja, we zeiden het net al; full focus op de service richting de klant. Het heet tenslotte niet voor niets Klantenservice ;-)

Verder zou het top zijn als je:

• Mbo werk- en denkniveau hebt;
• Servicegericht bent;
• Een goed woordje Engels spreekt (in verband met de systemen waarmee je werkt);
• Moeiteloos goed kunt communiceren;
• Plezier haalt uit het helpen van klanten.

Klaar voor de volgende stap?

Aangezien je op korte termijn al start is het belangrijk dat je snel actie onderneemt. Neem dus gauw (telefonisch) contact op, dan maken we nog diezelfde dag kennis met elkaar!

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Shoppen