Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Customer Experience Expert

Maxaro groeit hard! Kom jij ons team versterken?

Naast de succesvolle webshop en de megashowrooms in Roosendaal en Utrecht gaan binnenkort ook de twee nieuwe megashowrooms open. De opening van de volgende vestigingen staat ook al gepland en we groeien in de komende jaren van 350 medewerkers naar 800 medewerkers om de ambities waar te maken. Hierbij zijn ook de kerncompetenties erg belangrijk. Één van deze competenties is de online focus waarbij de afdeling marketing dit jaar nog meer de focus gaat leggen op e-commerce. Hierin speelt ook onze omnichannel strategie een belangrijke rol.

Weet jij precies wat klanten belangrijk vinden en ga jij ervoor zorgen dat de klanten van Maxaro de ultieme klantreis beleven? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen als customer experience expert?

Als customer experience expert kruip jij in de huid van nieuwe klanten en bestaande klanten om te ontdekken wat zij ervaren, belangrijk vinden en nodig hebben voor de perfecte klantbeleving. Jij houdt je bezig met de volgende werkzaamheden:

• Je onderzoekt en je maakt analyses om de juiste informatie te verzamelen voor waardevolle klantinzichten.
• Met de waardevolle klantinzichten zorg jij voor een goede klantsegmentatie.
• Je vertaalt de customer journey visie naar een plan en met jouw creativiteit weet jij het plan om te zetten in visualisaties.
• Jij werkt nauw samen met collega's van e-commerce en de showroomontwikkelaars om zo online en offline de optimale klantbeleving te creëren.

"Maxaro is een organisatie die nooit stilstaat. De groei die het bedrijf doormaakt is fantastisch om van dichtbij mee te mogen maken."

Wat zoeken wij in jou?

• Je hebt hbo- werk- en denkniveau.
• Je hebt 2-4 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt ervaring met omnichannel winkelpaden analyses.
• Je hebt kennis van buyer persona's en customer centric innovations.
• Je hebt ervaring met tools zoals Hotjar en Optimizely.
• Je herkent je in onze

.
Trefwoorden waarin jij jezelf herkent: analytisch, creatief, kritisch, communicatief en proactief.

Waarom werken bij Maxaro?

Maxaro is een snelgroeiend online en offline bedrijf. Met twee megashowrooms in Roosendaal en Utrecht en met het hoofdkantoor en logistiek centrum in Roosendaal veroveren wij iedere dag weer de harten van onze klanten. Wij bieden een groot assortiment aan badkamers en tegels die we zelf hebben ontwikkeld.

Met jouw team van 21 marketingspecialisten zet jij Maxaro als merk verder op de kaart. Samen met jouw collega’s zorg jij constant voor de ultieme klantbeleving.

Wat bieden wij jou?

• Een goed salaris passend bij jouw opleiding en werkervaring.
• Een snelgroeiend bedrijf waarin jij jouw ambities waar kan maken.
• Een gedreven team dat samen droomt, durft en doet.
• Reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en pensioenopbouw.
• Zeer interessante personeelskortingen op badkamers en tegels.

Kom jij bij ons werken?

Wil jij deze uitdaging aangaan? Upload direct je CV en motivatiebrief onderaan deze pagina en solliciteer op de vacature customer experience expert in Roosendaal. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

meer...



Meer vacatures van Maxaro