Relatiemanager Aftersales
Word jij onze relatiemanager aftersales voor regio Noord?
Voor onze Truckland vestigingen in Noord-Holland zijn we op zoek naar een ervaren Relatiemanager aftersales (standplaats Amsterdam). Als Relatiemanager aftersales ben je de verbindende schakel tussen ons bedrijf en onze gewaardeerde klanten in de regio Noord-Nederland. Je vervult een cruciale rol in het beheer en de versterking van klantrelaties, waarbij het Meedenken met bestaande klanten, de nazorg en het omgaan met verschillende belangen jouw werk interessant maakt. Jouw bijdrage is van onschatbare waarde voor het behoud van klanttevredenheid en het succes van ons bedrijf!Een overzicht van jouw werkzaamheden:
- Klantrelatiebeheer: als eerste aanspreekpunt fungeer je als brug tussen onze klanten en onze organisatie. Je bouwt, onderhoudt en versterkt relaties door actief te luisteren naar klantbehoeften en passende oplossingen aan te bieden.
- Contractonderhandeling: je bespreekt en onderhandelt over reparatie- en onderhoudscontracten, waarbij je zorgt voor een helder begrip van verwachtingen en verplichtingen aan beide zijden, met als doel wederzijdse tevredenheid te waarborgen.
- Onderhoudsplanning: in samenwerking met klanten en interne teams plan je onderhoudsactiviteiten en zorg je voor tijdige uitvoering om downtime tot een minimum te beperken.
- Klachtenafhandeling: je lost klachten en geschillen professioneel en efficiënt op, strevend naar duurzame oplossingen om klanttevredenheid te behouden en te verbeteren.
- Financieel Beheer: je beheert achterstallige betalingen en werkt aan betalingsregelingen, waarbij je de financiële aspecten van klantrelaties nauwlettend in de gaten houdt.
- Interne Samenwerking: effectieve communicatie en samenwerking met collega's en interne teams zijn essentieel om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.
Wat bieden wij jou?
- Een contract voor 36-40 uur per week voor de duur van een jaar met de intentie deze hierna om te zetten in een vast contract.
- Wij bieden een uitstekend en concurrerend salaris, afgestemd op jouw achtergrond en ervaring.
- Uitgebreide opleidingsmogelijkheden die wij voor jou betalen.
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km en reizen met het OV wordt volledig vergoed.
- 24 verlofdagen (192 uur) bij een fulltime dienstverband met de mogelijkheid om extra verlofdagen bij te kopen.
- In juni krijg je 8% vakantiegeld uitbetaald.
- Jouw pensioen is in goede handen bij het PMT.
- Gunstige voorwaarden voor jouw zorgverzekering bij CZ waarbij je profiteert van collectieve voordelen op de aanvullende verzekeringen.
- Een actieve personeelsvereniging zodat je ook buiten werktijd met je collega’s kunt genieten van gezelligheid en ontspanning.
- Dagelijks vers fruit op de vestigingen om jouw werkdagen gezond en energiek door te komen.
Zien wij je snel?
Wat neem jij mee?
- HBO werk- en denkniveau (door opleiding of aantoonbare ervaring);
- Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een aftersales organisatie;
- Technische kennis binnen de automotive branche;
- Uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden;
- Het vermogen om sterke en langdurige klantrelaties op te bouwen en te onderhouden;
- Een probleemoplossend vermogen en proactieve instelling.
Dit zijn wij
Onze cultuur kenmerkt zicht door een informele, doelgerichte, no nonsens manier van werken oftewel “niet lullen maar poetsen”. We willen natuurlijk dat onze klant snel weer veilig de weg op kan. We houden niet van verrassingen achteraf. Vooraf wel, vinden we leuk.Onze organisatie is volop in beweging en bij ons kom je terecht in een prettig, open, informeel en doelgericht bedrijf. Onze kernwaarden zijn ambitie, efficiëntie, betrokkenheid, eerlijkheid, oprechtheid en enthousiasme.
Truckland is de meest professionele dealer binnen onze regio’s en biedt een compleet pakket aan wegtransportoplossingen voor bedrijfswagens en vrachtwagens met in totaal 19 vestigingen in meerdere landen en meer dan 650 medewerkers.
meer...
Naar vacature
Meer vacatures van Truckland