Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Ict service delivery manager

Aantal uren per week

40 uur

Dienstverband

Vast

Carriereniveau

Leidinggevend

Opleidingsniveau

HBO

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Job description:

Vacature: ICT Service Delivery Manager

Locatie: Rotterdam

Aantal uur

: 32 - 36 uur

Vacaturenummer: 2251

Wij zijn op zoek naar een professionele ICT service delivery manager voor 32 tot 36 uur per week.

Bij het Centrum Jeugd en Gezin (CJG) Rijnmond werken zo’n 700 professionals op 49 locaties en in opdracht van 14 gemeenten aan eigenlijk maar één doel: het gezond, veilig en kansrijk opgroeien van de ruim 250.000 kinderen in onze regio. Is er iets mooiers om je voor in te zetten? Je kent ons misschien van onze consultatiebureaus waar we ons letterlijk over baby’s en peuters buigen en een vertrouwenspersoon zijn voor hun ouders, met al hun vragen. Maar ook daarna volgen we de ontwikkeling van de kinderen en staan we voor hen en hun ouders klaar langs het soms slingerende pad naar volwassenheid. Ja, alles kan goed gaan tijdens het opvoeden en opgroeien, maar niet iedereen heeft dat geluk.

Jij gaat pionierswerk verrichten

De professionalisering van de afdeling ICT leidt tot deze nieuwe functie. Als ICT service delivery manager ben je meteen onmisbaar. Voor je 15 collega’s op deze hechte afdeling én voor de rest van de organisatie. Met jouw ervaring in contract- en servicelevelmanagement (SLA, DAP), je kritische blik en helicopterview stimuleer je de verdere ontwikkeling van onze ICT-dienstverlening. Door jouw inbreng ondersteunen we de organisatie steeds beter. Van ons ouderportaal tot Kidos, ons registratiesysteem voor professionals: alle systemen functioneren op en top zodat onze collega’s uitstekende jeugdgezondsheidszorg kunnen bieden aan ouders, kinderen en jongeren in de regio Rotterdam-Rijnmond.

Wat ga je doen?

Jij tilt ons leveranciersmanagement naar een hoger niveau

Je primaire focus ligt bij het professionaliseren van ons leveranciersmanagement. Met onze leveranciers kijk je naar de lange termijn en bouw je strategische partnerschappen op. Je stelt de producten- en dienstencatalogus (PDC) op en bewaakt de volledigheid daarvan. En je zorgt ervoor dat alle afspraken met leveranciers goed in beeld zijn en zowel intern als extern nagekomen worden.

Dit combineer je met het managen van interne projecten en processen. Je bewaakt de kwaliteit van onze ICT-dienstverlening en stuurt actief aan op het gebruik van standaardoplossingen en uitvraagscripts. Je zorgt ervoor dat het interne servicemanagement steeds beter wordt zodat de andere afdelingen en CJG-locaties fantastisch en waardevol werk kunnen doen. Je bent een sparringpartner voor het hoofd ICT en de informatiemanager. En als het hoofd ICT afwezig is, neem jij haar rol waar.

Jouw toegevoegde waarde

Jij werkt van binnen naar buiten en andersom

Je draagt met gemak 2 verschillende petten tegelijk: die van vraag en aanbod. In gesprek met leveranciers vertegenwoordig je onze organisatie. En in het projectmanagement vertegenwoordig onze organisatie en bevraag je de externe leverancier. Je weet wat voor de leverancier van belang is en je kunt daar kraakhelder over communiceren met het team. Je bent een onmisbare schakel die stuurt op behoefte en kwaliteit. Zo draag je bij aan onze missie: 'Op tijd voor ieder kind'. Iedere afspraak die je maakt en alles dat we vervolgens opleveren draagt daaraan bij. Zodat ieder systeem en iedere app op tijd beschikbaar is - en ook beschikbaar blijft.

Jouw profiel

• Je hebt een hbo of wo werk- en denkniveau. Je hebt bijvoorbeeld de hbo-opleiding Bedrijfskundige informatica of een vergelijkbare opleiding afgerond.
• Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
• Je bent thuis in projectmanagement: PRINCE2 en Agile projectmanagement zijn vertrouwd gebied voor jou.
• Je hebt uiteraard een sterke affiniteit met ICT. Je begrijpt wat de collega's die jij aanstuurt nou eigenlijk doen.
• Je kunt goed omgaan met een veelheid aan informatie en afspraken. Daarin breng je graag structuur aan.
• Je hebt een kritische blik die je goed kunt toepassen in gesprekken. Je bent een sterke luisteraar die gericht kan doorvragen.
• Je bent een sociaal persoon, gericht op verbinding.
• Je bent in staat om efficiënt en effectief binnen een team samen te werken.
• Je hebt affiniteit met de (jeugdgezondheids)zorg.
• Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van CJG Rijnmond en je werkveld.
• Je bent in het bezit van een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Ons aanbod

• Een impactvolle rol in een ICT-omgeving met veel spannende projecten op komst, zoals een redesign van ons netwerk en een nieuwe WAN-infrastructuur.
• Fijne collega’s in een gemotiveerd en gezellig team.
• Je krijgt veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief in een uitdagende werkomgeving en een breed werkveld.
• Volop ontwikkelingskansen en scholingen: vakinhoudelijk en persoonlijk.
• Behalve midden in de samenleving werk je ook midden in Rotterdam, op de Westblaak. Maar ook thuis. We maken afspraken over de afwisseling tussen thuis- en op locatie werken en jouw werkdagen en -tijden.
• Onze cao kent onder andere een vaste eindejaarsuitkering en uitstekende parttime werkmogelijkheden. Deze functie is ingeschaald in schaal G conform

. Het liefst start je zo snel mogelijk.

• Vanzelfsprekend voorzien we je van alle technische hulpmiddelen, inclusief smartphone en notebook.

Jouw reactie

Wil jij aan de slag als onze ICT service delivery manager? Dan zien we je cv graag tegemoet (een videoboodschap van maximaal anderhalve minuut is nog leuker!). Laat ons weten wat jou motiveert om in deze functie aan de slag te gaan. Voor meer informatie over de vacature of procedure kun je contact opnemen met

Esther Schra (Business Analist) via telefoon 06-15259872 en Debby Kriesels, hoofd ICT, via telefoonnummer 06 - 48 06 06 20.
meer...