Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Operations manager Overig
Krijg jij energie van:
- Aansturen en inspireren van een Customer Success en Product Ontwikkel team;
- Teams bijstaan met operationele uitdagingen;
- Brug slaan tussen Customer Success team en Product ontwikkeling, tussen Customer Success Team en Sales team en met de partners / klanten van AXtension;
- Bedrijfsbreed operationele processen standaardiseren, optimaliseren en automatiseren zodat deze ondersteunen bij de verdubbeling van de omzet in de komende 3-5 jaar en het behalen van de ISO certificering en audits vanuit moederbedrijf Fellowmind ter voorbereidign van een eventuele beursgang en om aan wet- en regelgeving te voldoen;
- Medewerker- én klant tevredenheid én het verbeteren en laten groeien van een organisatie en de dienstverlening;
- Bedrijfsstrategieën vertalen naar de organisatie zowel op operationeel als HR vlak;
- Optimaliseren van de relatie met de partners / klanten op het operationele vlak en op het vlak van beheer / services en initieren van partner programma’s van project tot go live;
- MT-lid te zijn, mee te sturen op het realiseren van het meerjarenplan en bij afwezigheid waarnemen van de huidige CEO.
AXtension biedt jou als Operations Manager:
- Perspectief om mee te groeien met AXtension of binnen de snel groeiende Fellowmind groep, momenteel bestaande uit 12 bedrijven in West-Europa;
- Veel afwisseling en klantcontact;
- Flexibele werktijden op basis van uur per week;
- Hechte familiaire werksfeer;
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling;
- 33 vakantie dagen;
- Marktconform salaris + lease auto.
Functie eisen:
- Je hebt een afgeronde HBO-opleiding (bijvoorbeeld Bedrijfskunde, Information Management);
- Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring (bijvoorbeeld als Operations Manager of Business Unit Manager);
- Je hebt ervaring in een moderne leidersschapsstijl waarin de medewerkers zoveel mogelijk verantwoordelijkheid dragen en samenwerken op basis van respect en expertise;
- Je hebt kennis van Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management is een pré;
- Je beheerst de Engelse taal goed in woord en geschrift;
- Je bent gewent internationaal zaken te doen en in aanraking te komen met verschillende culturen;
- Je vindt het niet erg om vaker te reizen.
Persoonskenmerken:
- Natuurlijk leider, inspirator en motivator;
- Goed kunnen luisteren;
- Initiatiefrijk;
- Aanpakker;
- Teamplayer;
- Klantgericht en behulpzaam;
- Je bent trots op je werk en voelt je verantwoordelijk voor het resultaat.
Verantwoordelijkheden / KPI’s:
- Services omzet;
- Release planning;
- Customer retentie (<5% opzeggingen);
- Partner (en klant) tevredenheid / engagement;
- >95% succesvol live;
- HR: Employee engagement / verloop / ziekteverzuim / opleidingen;
- Schaalbaarheid (effectiviteit / productiviteit);
- Debiteuren ratio;
- ISO certificaat (certificaten).
Partner
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
meer...
Meer vacatures van Ixt