Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

32- uur MBO IT Helpdeskmedewerker

Functie omschrijving

Elke dag is anders in deze functie. Met jouw expertise en communicatieve vaardigheden bied je eerste- en soms ook tweedelijns support aan eindgebruikers die je benaderen via het helpdesk nummer of via digitale aanvragen. Dit kunnen collega’s zijn in de fabriek, collega’s op kantoor en collega’s in het buitenland.

Wat ga je doen?
De hele organisatie (nationaal en internationaal) kan bij jou terecht als zij ergens niet uitkomen bij het werken met de digitale systemen, daarom is behalve de Nederlandse taal ook kennis van de Engelse taal belangrijk. Verder ben je bezig met het inrichten van werkplekken voor nieuwe medewerkers en het up-to-date houden van deze werkplekken.

Je gaat je óók bezighouden met:
Ondersteuning in het uitrollen van de systemen naar onze buitenlandse vestigingen;
Het behandelen van service requests vanuit ons centrale registratiesysteem Ultimo;
Het routeren naar de desbetreffende oplosgroepen wanneer je het niet (direct) zelf kunt oplossen.

Wat neem je mee?

Natuurlijk een gezonde dosis enthousiasme. Daarbij ben je ook goed in het uitleggen van zaken die voor jou dagelijkse kost zijn, maar voor een ander lastig kunnen zijn. Je bent geduldig, communicatief vaardig en analytisch.

Een afgeronde IT MBO-4 opleiding;
Minimaal 2 jaar soortgelijke ervaring;
Je communiceert vlot, helder en gemakkelijk in het Nederlands en het Engels. Beheers je ook de Franse en Duitse taal? Dan is dat een pre;
Je hebt kennis van het office-pakket en heb je interesse in het leren van nieuwe systemen en applicaties.
Je bent in staat om zelfstandig te werken en durft vragen te stellen als je ergens niet uitkomt.

Arbeidsvoorwaarden

Een hele leuke veelzijdige opdracht in een leuk informeel team;
Flexibele inzet tussen de 32 en de 40 uren per week;
Start: per direct;
Duur: 3-6 maanden met optie tot verlenging.
meer...



Meer vacatures van Human Source Group