Inloggen - Registreer  

Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Teamleider Callcenter

Direct Service Groep - Arnhem - 20-09-2021 Naar vacature  

Als Teamleider in dit 24/7 bedrijf zorg je voor de dagelijkse operationele aansturing van zo’n 150 Klantenservice medewerkers. Door je ervaring bezit je van nature het talent om de Klantenservice afdeling naar een hoger niveau te tillen. Je zorgt ervoor dat de medewerkers op de juiste manier gecoacht worden en probeert het beste uit de medewerker te halen. Je onderhoudt servicegericht de klantrelaties. Je bent in staat om mee te denken in de wens van de opdrachtgever en kan dit vertalen naar onze organisatie. Je vervult ook de rol van sparringpartner voor onze Directeur Klantcontact. Je denkt mee tijdens de dagelijkse meetings en voert de taken uit die dagelijks besproken worden. Al met al een afwisselende rol in een hectisch maar gezellig omgeving.

026 - 372 45 80
hr@directservicegroep.nl

Onze ideale collega

  • Heeft ervaring als Teamleider in de wereld van Klantenservice;
  • Heeft positieve energie en motivatie om dit team te coachen, motiveren en enthousiasmeren;
  • Werkt actief samen met de Directeur Klantcontact;
  • Kan zich als geen ander inleven in “onze klant” en weet een band op te bouwen;
  • Functioneert optimaal in een cultuur waar zelfstandigheid en eigenaarschap gewaardeerd wordt;
  • Heeft een hoog verantwoordelijk gevoel;
  • Is flexibel in werktijden (weekenden & avonden zijn geen probleem);
  • Is nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen en denkt altijd in mogelijkheden.

Wat bieden wij

  • Een goed basissalaris en resultaat gerichte bonussen;
  • 150+ diversiteit aan collega’s:
  • 800+ opdrachtgevers die zorgen voor afwisseling en uitdagingen;
  • Ruimte voor eigen ondernemerschap! Jij weet met jouw team successen te behalen;
  • Een gave werkplek in het hart van het Arnhemse centrum;
  • Leuke borrels om successen te vieren.
Bij ons staat servicegerichtheid en het hebben van lef hoog in het vaandel. Dit geldt voor wanneer je met je collega’s spreekt, je leidinggevende of een relatie. Wat je ook doet: durf en doe dit vol passie. We werken in een dynamische en informele organisatie waar duurzaamheid en groei centraal staat. Benieuwd naar hoe wij te werk gaan? Neem dan

een kijkje in onze keuken
!
DIRECT Klantcontact verzorgt al 27 jaar 24/7 de bereikbaarheid van bijna 2.000 bedrijven, organisaties en instellingen. Op het gebied van 24-uurs telefonische antwoordservice zijn we koploper. DIRECT biedt naast telefonische antwoordservice ook andere bereikbaarheidsdiensten aan zoals e-mailafhandeling, webcare, WhatsApp en live chat. DIRECT Klantcontact is onderdeel van DIRECT Service Groep, een 100 enthousiaste medewerkers tellende organisatie die gespecialiseerd is in ondersteunende dienstverlening aan het bedrijfsleven. Ons motto? ‘Ondernemen makkelijker maken’! Zo ambitieus en resultaatgericht als dat we zijn streven we dat ook altijd na en maken we dit waar.

meer...



Meer vacatures van Direct Service Groep