Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Medewerker Klantcontact

Werken bij Expert

Wat ga je doen?

Samen met je collega’s van het Klantcontact, op het hoofdkantoor van Expert, zijn jullie verantwoordelijk voor het eerste contact met de klant. Het betreft contacten met Expert Klanten (consumenten), Expert ondernemers en Expert relaties. De contacten zijn telefonisch, per mail, via whatsapp en live chat. De contacten zijn heel divers en afwisselend. Je bent verantwoordelijk voor een klantvriendelijke afhandeling van alle inkomende en uitgaande telefoon, whatsapp, live chat en mail.

Een keer in de vijf weken ben je op zaterdag verantwoordelijk voor de live chat van de webshop en dit doe je vanuit huis. Daarnaast geef je ondersteuning bij diverse interne werkzaamheden ten behoeve van presentaties, ondernemers bijeenkomsten, opleidingen & trainingen en evenementen.

We werken met een klein team dus je moet je zeker comfortabel voelen in een zeer dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is Je weet bruggen te bouwen en samen te werken met de interne en externe organisatie.

Wie zoeken we?

We zoeken iemand met de volgende eigenschappen:

• Je hebt een klantvriendelijk instelling
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel
• Je lost problemen vakkundig op
• Je bent enthousiast
• Je bent stressbestendig
• Je bent zelfstandig
• Je hebt ervaring met klanten en/of ondernemers
• Je bent flexibel

Opleiding en ervaring

Wij vragen MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde secretariële of administratieve opleiding en je hebt minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie. Bij voorkeur in de elektronica/retail of een vergelijkbare sector. Kennis en ervaring met Outlook

Je bent tussen de 32 uur en 40 uur per week beschikbaar. Je bent bereid tijdens vakantie of ziekte van een collega meer dagen te werken. Eens in de vijf weken ben je op zaterdag van 10.00 tot 17.00 beschikbaar. Bij voorkeur woon je in Nijkerk of omgeving.

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende en verantwoordelijke baan met veel zelfstandigheid
Ruimte om jezelf te ontwikkelen en veel te leren
Een prima salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, onder andere een bonus regeling
Werken in een gezellig en enthousiast team

Kom jij het maken bij Expert?

Spreekt de functie van medewerker Klantcontact jou aan? Solliciteer dan op deze functie.

Over Expert

Expert is een toonaangevende winkelketen op het gebied van home-elektronica. En niet zomaar eentje. Bij Expert kun je zorgeloos winkelen. Wij adviseren, helpen en inspireren. Het zit in het DNA van Expert om klanten blij te maken.

Expert is een landelijke organisatie met 140 winkels én
in home-elektronica. Klanten blij maken is elke dag opnieuw ons doel. Dat doen we met de
beste service
en – heel belangrijk – met
persoonlijk advies
. Met 1200 Experts, 350 bezorgauto’s en 140 winkels zijn we altijd
vertrouwd dichtbij
. Dat maakt Expert uniek. Elektronica hoort iets toe te voegen aan het leven van de klant. Of dat nu plezier, gemak of beide is. Dankzij de persoonlijke benadering van Expert is de klant verzekerd van het beste advies en een passende service.

meer...



Meer vacatures van Expert