Product Owner

Energie heeft een steeds centralere rol in onze maatschappij. Klanten zijn bewust bezig met de keuzes voor energieoplossingen en levering van energie. Slim advies en snel antwoord zijn van cruciaal belang in de klantreis. Daar zorg jij voor met jouw collega's van Energy Sales Operations.

Samen met je collega’s werk je aan de optimalisatie van onze live-kanalen: telefonie, chat en socials. Jouw team werkt aan de beste routering van de klant. Wat is het beste kanaal commercieel gezien? Hoe bewaken we de klanttevredenheid? En waar is genoeg capaciteit om vragen snel te beantwoorden? Jij weet het en je adviseert erover.

Als Product Owner zorg jij voor de verbinding tussen automatisering, consistentie, en commercie. Jij houdt daarbij rekening met beschikbare budgetten en snapt het belang van beveiliging en privacy. De plannen die je maakt voor de uitvoering zijn duidelijk en reëel en daar sturen jij en je collega Product Owners op. Je rapporteert hierover aan de Manager Business Management.

Energie beweegt jou

Als Product Owner creëer je kansen om onze klanten nog beter te helpen en je zorgt dat ze tot uitvoering komen. Dagelijks ben je bezig met:
De optimalisatie van de klantreis op basis van cijfers en ervaringen.
Je deelt jouw visie op de te ontwikkelen producten en diensten op basis van maatschappelijke, economische en juridische ontwikkelingen.
Met je manager en de betrokken teams zorg jij voor de beste klantprocessen en jij blijft toetsen waar er verbeteringen nodig zijn.
Je koppelt plannen aan een reële planning, budget en beschikbare capaciteit en stuurt hierop.
Je schakelt met andere teams, zoals klantcontactteams en IT om verbeteringen door te voeren.
Jij bent Essent
Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

Een Bachelor/Master opleiding, bij voorkeur in de richting Informatie Technologie of Bedrijfskunde
Minimaal 3 jaar ervaring met het beheren van product- project- of programma-management waarvan minimaal één jaar in de rol van Product Owner.
Je hebt ervaring met de werkvormen Agile, SAFe en DevOps en bent bekend met werken binnen multidisciplinaire en internationale teams
Jij weet als geen ander hoe je customer journeys inricht en optimaliseert.
Het opstellen van productvisies en roadmaps kent voor jou geen geheimen.
Als je ervaring hebt met CPaaS & CCaaS producten is dat een pré
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend; zowel in woord als geschrift
Ook heb je een winnaarsmentaliteit waarin een gemeenschappelijke drive en individueel eigenaarschap centraal staan en waarin we met elkaar echte gesprekken voeren om samen beter te worden. Jij hebt een klant focus en bent resultaatgericht.

Wij bieden jou
We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:

Een baan waarin je met jouw expertise bijdraagt aan de verduurzaming van Nederland!
Een bruto maandsalaris tussen € 4702 en € 6717
Een bonus van 10% om onze waardering nog meer uit te spreken
30 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, iedere dag weer.
Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken
Korting op je energierekening én op alle producten van onze servicepartners (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.)
Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met o.a. een goede koffiebar, twee bedrijfsrestaurants en gratis vers fruit
Een NS Business Card voor woon-werk verkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt.
Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden en bijbehorend persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar. Ook functie-gerelateerde opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON landen.

En last but not least: een omgeving waarin je jezelf kunt zijn. Voor ons telt alleen wie je bent en wat je kunt. Voel je vrij om je sekse, nationaliteit, leeftijd weg te laten op je cv.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Essent