Servicemanager

Krijg jij energie van klanten helpen en blij maken? Van teamleden in hun kracht zetten? En leef jij volgens de filosofie dat een probleem eigenlijk een vermomde kans op een tevreden klant is? Kom dan als servicemanager bij Team Indicia!

Klantvragen die goed en op tijd worden beantwoord. Problemen die proactief worden aangepakt, door jouw energieke team dat altijd denkt in oplossingen. Samen zijn jullie alle uitdagingen op het gebied van SLA’s, service, support en troubleshooting de baas. Simpelweg omdat jullie deskundig zijn, slim én klantgericht. Krijg jij energie van klanten helpen en blij maken? Van teamleden in hun kracht zetten? En leef jij volgens de filosofie dat een probleem eigenlijk een vermomde kans op een tevreden klant is?

Kom dan als servicemanager bij Team Indicia!

Dit ben jij

Communiceren is jouw kracht. Als leider heb je daarnaast een groot verantwoordelijkheidsgevoel, zowel richting de klanten als de specialisten uit jouw serviceteam en van de development-afdeling. Jij bent pas tevreden als de klant dat ook is. En snapt tegelijkertijd dat je dat alleen bereikt als je de mensen in jouw team hun talenten maximaal kunnen benutten en efficiënt samenwerken. Je houdt je daarom ook bezig met rapporteren, analyseren, het opzetten van verbeterprocessen, het bewaken van meldingen en optimalisaties die bijdragen aan betere service en meer werkplezier.

Dankzij jouw helicopterview, denkkracht, oog voor detail en organisatietalent, weet je ook complexe vragen of acute problemen om te buigen in een oplossing waaraan iedereen wil bijdragen. En als het een keer nodig is, stroop je ook zelf de mouwen op. Naast dit alles heeft ook informatiebeveiliging je aandacht en ben je vanuit jouw rol betrokken bij het naleven van ons managementsysteem voor informatiebeveiliging en de jaarlijkse ISO-audits.

Zo helpen wij jou

Natuurlijk sta je er in je werk niet alleen voor. Je leert elke dag van onze in data, tech en service gespecialiseerde collega’s. En er zijn volop manieren om aan je kennis over de inhoud van onze oplossingen te werken. Daarvoor krijg je opleidingsbudget en natuurlijk een team vol behulpzame teamgenoten met wie je continu kennis uitwisselt.

Onze kijk op werk

Bij Indicia zijn we met z’n allen verantwoordelijk voor projecten. Daardoor heb jij de mogelijkheid om te excelleren en te groeien. Je visie delen, nieuwe ideeën lanceren en slimme oplossingen voorstellen? Dat waarderen we zeer. Bij Indicia wordt jouw stem gehoord. Jij krijgt daarbij alle mogelijkheden. Indicia heeft een prettige, open werkcultuur waarin je kunt zijn wie je bent. De werksfeer is informeel en er is veel ruimte voor zowel jouw professionele als persoonlijke ontwikkeling. We vinden het belangrijk om niet alleen maar samen te werken. Daarom lunchen we gezamenlijk, gaan graag iets leuks doen en stoppen we op vrijdag zo vroeg mogelijk om te borrelen.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Indicia.nl