Expert lead Digital a.i

Hybride, Netherlands
Categorie
Contract

Beschrijving

Van Kinsbergen komt voor VGZ graag in contact met een Expert lead Digital a.i.
Context
klantmissies vormen de basis voor de organisatie-inrichting. Dit zijn de belangrijkste strategische opdrachten die VGZ wil en moet realiseren om de visie op Superieure Klantbeleving waar te maken. Voor elke Klantmissie is een multidisciplinair team samengesteld dat verantwoordelijk is voor de realisatie van de missie. Binnen dit multidisciplinaire teams werken specialisten op een wendbare en kortcyclische en resultaatgerichte (Agile) manier aan initiatieven om hun missie tot een succes te maken. Het team vormt de ‘thuisbasis’ voor de specialisten. Naast de Klantmissie-teams zorgen verschillende Expertgroepen ervoor dat de expertise en de specialisten verder worden ontwikkeld, er een gezamenlijke werkwijze wordt gebruikt en de specialisten optimaal geplaatst worden binnen de Klantmissie-teams. De Klantmissie-teams worden aangevoerd door een Missieleider en de Expertgroepen door Expertleiders.

Specialisme

• Strategische denker met executiekracht
• Heldere visie op personalisatie en geautomatiseerde marketing (1:1
• Customer Engagement/Next best actions) en bijbehorende aspecten omtrent technologie, privacy en organisatie impact.
• Kennis van digitale marketing kanalen en inzet t.b.v. werving nieuwe leden en stimuleren gebruik van diensten bij bestaande leden, focus op vindbaarheid SEO.
• Heeft een duidelijke visie op data gedreven marketing,
• Enerzijds Ervaring en kennis van datagebruik (klantprofielen verrijken) en data uitwisseling met derde partijen in een ecosysteem
• Anderzijds kennis van dashboarding, CMS, analytics, tagging (en bijbehorende tooling als Google Analytics en Google Data Studio)
• Visie op inzet van digitale kanalen in de ledenreis (web platformen, self service omgeving, app)
• Risicobewust handelen en kennis van toepassing van Privacy First
• Web, Cookies en Consentmanagement (AVG, privacy wetgeving)
• Kennis van User Experience en digital klantonderzoek
• Conversie optimalisatie

Verantwoordelijkheden bestaan uit drie pijlers;

Leidinggeven aan experts Digitaal (circa 20):

• ontwikkelen van de competenties en bewaken van een consistente realisatie
• aansturen en ontwikkelen van de experts
• afstemming van de benodigde capaciteit met de Klantmissieteams

Strategische vraagstukken rondom digitale transformatie zichtbaar verder brengen, eindverantwoordelijkheid voor strategische vraagstukken binnen digitale transformatie/marketing. Vraagstukken van visievorming tot realisatie (deliverables) en draagvlak creëren bij stakeholders (directie).

Denk aan;

• Visie op digitale interactie met prospects en optimaliseren van klantreis oriënteren en afsluiten
• Personalisatie van digitale kanalen, implementatie en draagvlak creëren voor way of work en mindset
• Consentmanagement; hoe richten we consentmanagement goed in zodat we optimaal kunnen communiceren met onze leden.
• Opzetten van (multichannel journey) digitale platformen voor ontsluiten van service

Consistente werkwijze van digitale experts over de verschillende KMT’s heen borgen
Minimaal 7 jaar leidinggevende ervaring in een grote organisatie bij voorkeur agile leiderschap.
Start: eind november 2022
Einde: eind mei 2023
Uren: 36 per week
frm: Solliciteren
Drop files here
browse files ...
Van Kinsbergen bewaart de door jou verstrekte persoonlijke gegevens en gebruikt deze om jouw sollicitatie te verwerken en jou te helpen in contact te komen met (potentiële) opdrachtgevers.

frm
Van Kinsbergen bewaart de door jou verstrekte persoonlijke gegevens en gebruikt deze om jouw sollicitatie te verwerken en jou te helpen in contact te komen met (potentiële) opdrachtgevers.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Van Kinsbergen
Meer Expert lead Digital a.i vacatures