Klantadviseur zorg

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Wat wij vragen

Opleiding

MBOMBO

Functie-eisen

Functie-eisen

• Voor de functie klantadviseur zorg & klachten beschik je over mbo 4 werk en denkniveau;
• Maandag 20 mei kan je starten en voldoen aan de urenomvang van de opleiding;
• Je hebt aantoonbare werkervaring in klantcontact;
• Communicatief ben je sterk en sociaal ben je vaardig;
• Je bent analytisch sterk en nieuwsgierig van aard;
• Je bent flexibel om ook in de avonden tot 20:00 uur te werken en/of op de zaterdagochtend;
• Je woont in de omgeving van Apeldoorn.

Ervaring

Tot 3 jaar

Talen

• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris

€ 2.500 tot € 2.700

Uren

32 tot 40 uur per week

Dienstverband

parttime, fulltime

Vacaturebeschrijving

Over de functie

Als Klantadviseur Zorg ben jij expert die al onze klanten helpt met vragen over hun zorgverzekering en met klachten die zij hebben. Jij bent het visitekaartje van Zilveren Kruis én je brengt gezondheid dichterbij voor onze klanten. Een flinke verantwoordelijkheid dus.

Je wordt opgeleid op de klantenservice afdeling zorg. Hier komen alle vragen van klanten binnen over vergoedingen uit de basisverzekering en aanvullende verzekering, zoals: is mijn zorgverzekering nog passend? Krijg ik mijn fysiotherapie vergoed? Je luistert met aandacht en onderzoekt en bespreekt wat de behoefte en de context van de klant is.

Wanneer je helemaal up and running bent binnen klantenservice zorg (6-12 maanden) ga je ook klachten oppakken. Je ontzorgt daarnaast klanten die klachten hebben over bijvoorbeeld onze polisvoorwaarden of het vergoedingenbeleid. Jij bent in staat om in eigen woorden beleid van de overheid en keuzes die Zilveren Kruis heeft gemaakt uit te leggen, je denkt mee en stelt het klantbelang centraal. Je kan hierbij echt het verschil maken voor klanten door een stap extra te zetten. Wanneer een klacht binnenkomt, start je je eigenlijk je eigen onderzoek op om het probleem te achterhalen. Je bent dus een echte speurneus!

De opleiding duurt 6 weken (of 4 weken wanneer je al in bezit bent van de WFT Zorg). We starten met 2 weken opleiding gericht op WFT Zorg, dit doen we volgens onze eigen bedrijfsvoeringlijn. Wanneer je al in het bezit bent van een WFT Zorg hoef je hierbij niet aanwezig te zijn. Daarna starten we met een fulltime opleidingsweek. Wanneer deze is afgerond ga je bellen onder begeleiding van een mentor volgens jouw contracturen. Het is van belang dat je tijdens deze periode geen verlof opneemt en dat je aanwezig kunt zijn op kantoor. Je laptop, beeldscherm en headset kun je voor de start ophalen op ons kantoor in Apeldoorn.

Wat we bieden

• Een opdracht bij Zilveren Kruis met een tijdelijk dienstverband van minimaal 6 maanden met kans op verlenging van één jaar bij goed functioneren;
• Voor de functie klantadviseur zorg geldt een bruto uurloon vanaf €16,60 (op basis van ervaring);
• In de avonduren en zaterdagochtend ontvang je een toeslag van 135%;
• Na 6 maanden goed functioneren maak je kans op een salarisverhoging;
• Een parttime/fulltime (24-36 urige) werkweek bij Zilveren Kruis;
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of een kilometervergoeding vanaf 11 tot 50 km per dag;
• Bij hybride werken een thuiswerkvergoeding;
• Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
• Een gratis online leeromgeving in SkillsTown met o.a. Cursus Excel, talen en strategisch denken;
• 8,33% vakantiegeld;
• Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
• Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
• Last but not least: een werkplek bij Zilveren Kruis in het mooie Apeldoorn!

Functie-eisen

• Voor de functie klantadviseur zorg & klachten beschik je over mbo 4 werk en denkniveau;
• Maandag 20 mei kan je starten en voldoen aan de urenomvang van de opleiding;
• Je hebt aantoonbare werkervaring in klantcontact;
• Communicatief ben je sterk en sociaal ben je vaardig;
• Je bent analytisch sterk en nieuwsgierig van aard;
• Je bent flexibel om ook in de avonden tot 20:00 uur te werken en/of op de zaterdagochtend;
• Je woont in de omgeving van Apeldoorn.

Over het bedrijf

Zilveren Kruis is een van de grootste zorgverzekeraars in Nederland, met bijna 5 miljoen verzekerden. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Apeldoorn, dat is waar je komt te werken. Als zorgverzekeraar heeft Zilveren Kruis een duidelijke visie: "Gezondheid dichterbij voor iedereen." Deze ambitie vertalen ze naar concrete klantbeloftes en het gedrag dat ze van alle medewerkers verwachten. Ze streven ernaar om gezondheid en zorg toegankelijk te maken voor alle verzekerden, zodat zij zich goed beschermd voelen en kunnen rekenen op uitstekende zorgverlening. Zilveren Kruis in onderdeel van Achmea.

Salarisomschrijving

2500 - 2700

Over de werkgever

Over het bedrijf

Zilveren Kruis is een van de grootste zorgverzekeraars in Nederland, met bijna 5 miljoen verzekerden. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Apeldoorn, dat is waar je komt te werken. Als zorgverzekeraar heeft Zilveren Kruis een duidelijke visie: "Gezondheid dichterbij voor iedereen." Deze ambitie vertalen ze naar concrete klantbeloftes en het gedrag dat ze van alle medewerkers verwachten. Ze streven ernaar om gezondheid en zorg toegankelijk te maken voor alle verzekerden, zodat zij zich goed beschermd voelen en kunnen rekenen op uitstekende zorgverlening. Zilveren Kruis in onderdeel van Achmea.

Wat wij bieden

Wat we bieden

• Een opdracht bij Zilveren Kruis met een tijdelijk dienstverband van minimaal 6 maanden met kans op verlenging van één jaar bij goed functioneren;
• Voor de functie klantadviseur zorg geldt een bruto uurloon vanaf €16,60 (op basis van ervaring);
• In de avonduren en zaterdagochtend ontvang je een toeslag van 135%;
• Na 6 maanden goed functioneren maak je kans op een salarisverhoging;
• Een parttime/fulltime (24-36 urige) werkweek bij Zilveren Kruis;
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of een kilometervergoeding vanaf 11 tot 50 km per dag;
• Bij hybride werken een thuiswerkvergoeding;
• Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
• Een gratis online leeromgeving in SkillsTown met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
• 8,33% vakantiegeld;
• Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
• Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
• Last but not least: een werkplek bij Zilveren Kruis in het mooie Apeldoorn!

meer...

Naar vacature

Meer Klantadviseur zorg vacatures