Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Assistent Private Banking

Stel je eens voor…

 
…dat jij als

assistent Private Banking

een actieve rol hebt in een excellente klantbediening van de klanten binnen het segment Private Banking, door het accuraat en klantgericht afhandelen van klantvragen. Dat je hiervoor samenwerkt met de Private Bankers, hen ondersteunt in de commerciële klantprocessen van de klantgroep en zorgt voor een hoge klanttevredenheid. Een verantwoordelijkheid met impact die je op verschillende manieren vormgeeft, zoals middels direct klantcontact, een deel administratie & werkvoorraad maar ook door het signaleren van commerciële kansen in de markt en in netwerken.

Impact creëren

 
Jij bent, samen met RKS skill Private Banking, het telefonisch aanspreekpunt voor PB klanten in jouw kring, maar springt ook landelijk bij wanneer dat nodig is. Zo zorg je samen met collega’s voor een goede bereikbaarheid en draag je bij aan (h)erkenning van deze klantgroep.

Je handelt PB-klantvragen direct af en indien mogelijk help je de klant om zaken zelf online af te handelen. Gidsen en fixen is dus een belangrijk onderdeel van je werk.

Je ondersteunt ook in generieke klantprocessen (zoals verstrekken volmachten, verhuizen etc.).
Je houdt, samen met je team én landelijk, de werkvoorraad onder de duim en bespreekt de prioriteiten elke dag in de dagstart.
Je plant klantafspraken met de adviseur in en gebruikt daarvoor tools die jouw werk makkelijk en efficiënt maken.

Met elkaar

 
Samenwerken is de manier waarop we werken. Als assistent Private Banking ben je onderdeel van het team assistenten op de PB desk. Je werkt landelijk op dezelfde werkwijze, maar staat wel opgesteld voor 1 van de 14 kringen. In de ochtend bespreek je de werkverdeling en waar nodig springen kringen die ruimte hebben bij voor kringen waar de druk hoger is die dag. Samen zorg je voor die topbediening van de Private Banking klanten.

Het team Private Banking bundelt de krachten om klanten zelfverzekerd financiële keuzes te laten maken. Dit doen wij door een sparringpartner te zijn met oprechte interesse in de klant. De Private Bankers en de assistenten zorgen samen dat de klant er nooit alleen voor staat, we ondersteunen bij de belangrijke momenten in het leven van de klant. En met de dienstverlening die jij in dit segment levert, bepaal jij mede het imago van de Rabobank in de markt.

Met jouw talenten

Natuurlijk heb je een open, klantgerichte houding, communiceer je duidelijk én ben je creatief in het vinden van rendabele oplossingen waar de klant direct ‘ja’ tegen zegt. Daarnaast neem je het voortouw in veranderingen en help je collega’s met veranderingen om te gaan. Ook neem je gedegen beslissingen, gebaseerd op je eigen oordeel, kennis en ervaring, waarbij je alle risico’s en belangen goed afweegt. Juist die eigenschappen maken jou tot een goede assistent Private Banking, zeker in combinatie met: 

jouw vermogen om de juiste vragen te stellen, zodat je precies die ondersteuning kunt bieden die nodig is. Ook bij meer complexe klantvragen. 
mbo werk- en denkniveau met 5-10 jaar werkervaring of hbo werk- en denkniveau met 1-3 jaar werkervaring; 
kennis en inzicht in financiële dienstverlening en basisproducten voor Private Banking klanten;
je bent in het bezit van wft basis;
je hecht veel waarde aan samenwerken en bent stressbestendig;
je hebt ervaring met telefonisch klantcontact; 
je houdt ervan om zaken te organiseren en de voortgang te monitoren;
kennis en ervaring met de klantbediening van de PB1 doelgroep is een pré.

Bij de Rabobank

 
Dat de Rabobank een financiële dienstverlener is voor meer dan 8,5 miljoen klanten in 40 landen, wist je vast al. Weet je ook dat we met elkaar werken aan een betere wereld? Dit doen we op 101 manieren, zoals:

We stimuleren met de Rabobank Foundation organisaties die sociaal ondernemen. Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt krijgen zo de kansen die ze verdienen om volwaardig mee te draaien in onze maatschappij;

We delen graag onze kennis over duurzame, financiële oplossingen. Zo geven we bijvoorbeeld een korting aan zakelijke klanten die een duurzaam keurmerk voeren;

We vieren uiteenlopende feestdagen en geven je alle ruimte geven om jezelf te zijn.

Wil jij dit ook?

 
De beste versie van jezelf worden? Wij helpen je er graag bij door jouw ontwikkeling centraal te stellen en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional. Daarbovenop kan je bij ons (o.b.v. een 36-urige werkweek) ook rekenen op: 

een bruto maandsalaris tussen €2.386,- en €3.407,- ; 
een dertiende maand en vakantiegeld; 
een Employee Benefit Budget (9% van je maandinkomen). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen of een extra storting in je pensioen; 

een persoonlijk budget, dat je kunt besteden aan activiteiten gericht op jouw ontwikkeling en loopbaan; 
flexibiliteit in werktijden en locatieonafhankelijk werken; 
een vergoeding van je woon-werkverkeer als je met het openbaar vervoer of de auto reist;
een pensioenregeling waar je zelf maar 3,5% aan bijdraagt. 

Laten we kennismaken

Ben jij hem/haar? Onze nieuwe collega die de Rabobank wil versterken als assistent Private Banking? En zo het verschil wil maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij? We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature in kring Midden Nederland.

meer...



Meer vacatures van Rabobank