Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Helpdeskmedewerker
Als helpdeskmedewerker ondersteun je onze klanten en partners bij vragen over onze software. Zo krijg je zowel via telefoon als ons ticketsysteem meldingen binnen waar jezelf mee aan de slag gaat. Indien nodig schakel je één van je collega consultants of developers bij om de melding op te lossen.
Waar je met name mee aan de slag gaat:
- Inkomende telefonische meldingen beantwoorden
- Behandelen van inkomende tickets
- (Remote) meekijken met klanten om vraagstukken op te lossen
- Meedenken in het creëren van structurele oplossingen voor onze klanten
Wat breng je mee?
- MBO werk- en denkniveau en je hebt bij voorkeur een relevante studie afgerond in de richting van IT, systeem- en/of applicatiebeheer
- Je bent servicegericht
- Je vindt het leuk om contact te hebben met klanten/partners
- Je hebt affiniteit met IT en systemen
- Het is een pré als je ervaring hebt met een of meer financiële pakketten
- Het is een pré als je ervaring hebt met API’s, SQL en/of HTML
- Je hebt een probleemoplossend vermogen en probeert altijd mee te denken met de klant
- Je beheerst de Nederlandse taal en spreekt bij voorkeur ook een woordje Engels
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
Wat doen wij?
BPM Software is een softwarehuis met jarenlange ervaring in het automatiseren van processen. Wij zijn specialist in het automatiseren van financiële, logistieke en administratieve processen door middel van software koppelingen en systeemintegraties. Gecombineerd met diepgaande kennis van een groot aantal softwaremerken zijn wij in staat om bedrijven te helpen bij automatiseringsvraagstukken. Wij bewegen graag mee met onze klanten, pakken een uitdaging graag aan, zorgen voor kwaliteit en doen wat we zeggen.meer...
Meer vacatures van Bpm Software