Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Meewerkend teamleider facility Kantoor

Ben je die geboren leidinggevende die gastvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan? En vind je het belangrijk ervoor te zorgen dat verwachtingen van klanten overtroffen worden? Lees dan snel verder! 

Service Host

In deze nieuwe functie bij Hago Next, ga jij als service host aan de slag bij onze klant
KPN
in
Den Haag.
Jouw doelstelling is te zorgen voor een fijne werkplek waar je zichtbaar bent voor de werknemers van KPN en ze ontzorgt op hun werkplek. Dat betekent voor jou dat je een ontzettend afwisselende baan hebt. Van het aansturen van je schoonmaakteam tot het ontvangen en begeleiden van bezoekers: het hoort er allemaal bij.

Als een echte gastvrouw- of heer, ben je betrokken bij ‘jouw’ afdeling. Je zorgt dat mensen je naam kennen en ze weten te vinden als ze iets nodig hebben. Je maakt her en der een praatje en bent zo ons visitekaartje bij KPN.

Wat ga je doen?

’s Ochtends start je je dag met de collega’s van de beveiliging, de receptie en een aantal medewerkers met een dagstart. Tijdens dit overleg spreek je door wat je die dag tegen kunt komen. Misschien zijn er evenementen waar je rekening mee moet houden in je planning, of komen er bijzondere bezoekers. Daar anticipeer je op zodat alles vlot zal verlopen. Daarna ga je aan de slag.

Een gedeelte van je werk heeft betrekking op schoonmaak. Je stuurt jouw team collega’s aan die zorgen dat alles fris en schoon is. Je loopt controle rondes en checkt het sanitair, de kantoren en de vergaderzalen. Kom je een verstoring tegen, dan zorg je ervoor dat het opgelost wordt. Natuurlijk bel je niet voor ieder wissewasje een collega: als je ergens zelf even snel een doekje overheen kunt halen, dan doe je dat ook. Ook stimuleer je dat de mensen die bij KPN zelf werken hun werkplek opgeruimd houden en spreek je ze aan als je bijvoorbeeld ziet dat jassen over een stoel hangen in plaats van in de garderobe.

Een ander gedeelte van je taken hebben te maken met het ontzorgen van de medewerkers van KPN. Daarvoor maak je veel gebruik van een speciaal door Hago Next en KPN ontwikkelde app waarmee je altijd in contact staat met de werkvloer. Als er meldingen, vragen of verzoeken zijn, krijg je die binnen via de app en zorg je dat het geregeld wordt. Dit kan variëren van de receptie die wil dat je een leverancier begeleidt, tot een werknemer die een andere stoel nodig heeft. Daarnaast zijn er onder jouw hoede altijd voldoende kantoorartikelen.

Een opsomming van je werk die een beeld geeft, maar niet de hele lading dekt:

• Je draagt de eindverantwoordelijkheid van de schoonmaak. Je geeft leiding aan jouw team, werkt mensen in, stuurt ze aan en voert voortgangsgesprekken. Ook zorg je dat ze bij je terecht kunnen als ze ergens tegenaan lopen.
• Je staat constant in contact met de werkvloer. De app helpt mensen hun verzoeken of vragen kenbaar te maken maar jij bent de persoon hierachter die zorgt dat zaken daadwerkelijk opgelost worden.
• Je begeleidt -in overleg met de receptie- gasten of leveranciers naar degene met wie ze een afspraak hebben.
• Je doet bestellingen, ontvangt goederen en vult kantoorartikelen en benodigdheden voor vergaderzalen aan.
• Je ziet het als er ergens een mankement is en maakt hier melding van zodat het opgelost wordt.

Dit moet je kunnen als Service Host

Je bent een (aankomend) leidinggevende die het leuk vindt om voor en met mensen te werken. Je maakt graag een praatje maar spreekt mensen ook aan op hun verantwoordelijkheid. Dat gaat je gemakkelijk af omdat je van nature overwicht hebt. Bovendien ben je heel klantgericht ingesteld: je vindt het leuk om jouw klant zo goed mogelijk te ontzorgen.

meer...



Meer vacatures van Hago