Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Senior ICT User Support Medewerker

• Ervaren ICT User Support Medewerker

Ervaren ICT User Support Medewerker

(Amsterdam-Duivendrecht, Stern Facilitair)

Stern zoekt wegens vertrek van een van onze medewerkers van de IT Service Delivery afdeling een enthousiaste en ervaren support medewerk(st)er.
Ben jij klaar voor een nieuwe stap in je carrière? En wil je werken bij een van de grootste automotive concerns in Nederland? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je bent altijd in beweging
Jij bent mede verantwoordelijk voor het afhandelen van alle ICT gerelateerde vragen van medewerkers van Stern in zowel de kantoorautomatisering als andere essentiële bedrijfsprocessen. Door jouw ruime ervaring analyseer jij voornamelijk de complexe hulpvragen en kunt deze in de regel zelfstandig oplossen. Mocht dit toch een keer niet lukken dan schakel jij met de specialisten van platform- of functioneel support of de leverancier.

Welke werkzaamheden kun jij dagelijks verwachten:

• Zorgen voor het zelfstandig oplossen van complexe gebruikersvraagstukken, tot en met de 3e lijn;
• Eindgebruikers ondersteunen in een ICT landschap met onder andere cloud producten en moderne computer apparatuur;
• Functionele ondersteuning geven zodat software optimaal gebruikt wordt;
• Overleggen met onze specialisten of leveranciers indien jouw analyse heeft uitgewezen dat het probleem niet door jou is te verhelpen;
• Bewaken van de voortgang van de gemelde vraagstukken;
• Fungeren als (kennis)vraagbaak voor de collega Support Medewerk(st)ers
• Onderhouden en uitbreiden van het kennismanagementsysteem;
• Indien nodig ICT hand- en spandiensten verrichten zoals het installeren en configureren van computer apparatuur en onsite werkzaamheden;
• Kritisch kijken naar de processen en meedenken in verbeteringen.

Groei met ons mee
Wij bieden je een afwisselende baan bij het hoofdkantoor van Stern op een bruisende afdeling die continu in ontwikkeling is. Je kunt rekenen op een goed salaris en voldoende mogelijkheden om jouw kennis en kunde op pijl te houden. Tevens hebben we een prima bedrijfsrestaurant en een regeling voor bedrijfsfitness.

Jouw ambities
Wij zoeken een ICT professional met minimaal 5 jaar ervaring die de kneepjes van het vak kent en deze graag wil delen met nieuwe talenten. Je wordt onderdeel van een gemotiveerd en hecht team dat werkt vanuit een informele, ambitieuze en innovatieve werkomgeving waarin service en samenwerking centraal staan.

Jij brengt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau en een nauwkeurige en proactieve houding mee, weet van aanpakken en beschikt over een echte team spirit. Ook heb je goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden in woord en geschrift en blijf je te allen tijde geduldig en vriendelijk. Je bent woonachtig in (of in de directe omgeving van) Amsterdam-Duivendrecht.

Stern. Altijd in beweging
Stern is een van de grootste automotive concerns in Nederland. Stern is beursgenoteerd, financieel sterk en realiseert met ruim 1.750 medewerkers een omzet van bijna € 1.000 miljoen op jaarbasis. Stern vertegenwoordigt met Dealergroep Stern zeventien toonaangevende automerken en het netwerk van Stern telt 75 vestigingen met een nagenoeg landelijke dekking. Naast de dealerbedrijven biedt Stern ook aanvullende diensten, zoals leasing, verhuur, schadeherstel en bedrijfswageninrichting- en bestickering. Binnen Stern werken betrokken en kundige medewerkers en er hangt een informele werksfeer, waarbinnen ruimte is voor feedback en persoonlijke ontwikkeling. Stern biedt zijn medewerkers voldoende opleidings- en doorgroeimogelijkheden ook tussen de diverse bedrijfsonderdelen.

meer...



Meer vacatures van Stern