Helpdeskmedewerker

Onze opdrachtgever Construsoft is een internationaal, snelgroeiend softwarebedrijf en levert als lokale partner van Trimble al sinds 1995 de specialistische BIM-software Tekla Structures. Bedrijven die ze tot hun klantenkring mogen rekenen zijn onder andere actief in de staalbouw, (prefab)betonbouw en houtskeletbouw, maar ook ingenieursbureaus, aannemers en afbouw-montagebedrijven maken gebruik van de software.

Wil je specialist worden in de techniek van morgen? 
Wegens de aanhoudende groei zoekt Construsoft 2 FTE voor de functie van Helpdeskmedewerker die 1
ste
lijns ondersteuning verleend. In deze functie ben je de telefonische steun en toeverlaat van de klanten die bellen met een vraag of probleem. Daarnaast steun je jouw 2

e
lijns Helpdeskcollega’s met een heldere probleemanalyse voor de complexe vraagstukken.

Functieomschrijving:
Je bent een spontaan en vriendelijk persoon die goed luistert. Daarbij heb jij de gave om de juiste vragen op het juiste moment te stellen om daarmee het probleem te analyseren. Daardoor kun je het zelf oplossen of je kunt de vraag op een goede manier zowel mondeling als schriftelijk doorzetten naar een 2

e
lijns helpdeskmedewerker, jouw collega dus. Je bent eager om telkens naar de juiste oplossingen toe te werken voor de vele klanten van Construsoft. Het is een uitdagende en dynamische functie.

Competenties:

Ze verwachten van je dat je:

• Affiniteit hebt met software en bouw;
• Goed zelfstandig binnen een team kunt werken;
• De Nederlandse taal beheerst in woord en geschrift;
• Goed kunt luisteren en doorvragen, daarmee de vraag analyseert en tot de kern van het probleem doordringt;
• Jouw bevindingen administratief verwerkt in de systemen;
• Een duidelijke en concrete manier van communiceren hebt, zowel schriftelijk als mondeling, om daarmee jouw 2

e
lijns collegae te informeren met het probleem van de klant;

• MBO/ HBO werk/denk niveau hebt;
• Een pre hebt met ervaring met eerstelijns helpdesk werk in een relevante branche.

Dan pas je wellicht goed in het team!

Verder verwachten zij van de ideale kandidaat: 

• Een positieve instelling met doorzettingsvermogen;
• Je bent een spontane persoonlijkheid met goede sociale en communicatieve vaardigheden;
• Dat je meestal met je beste been uit bed stapt en daardoor elke dag weer de klanten op een vriendelijke en daadkrachtige wijze telefonisch of digitaal te woord staat;
• Dat je eventuele koopsignalen van klanten herkent,
• Dat je woonachtig bent binnen goed bereisbare afstand van Zevenaar.

Wat bieden zij:

• Een goed salaris, gebaseerd op je kennis en ervaring;
• Een Fulltime dienstverband (40-urige werkweek), Parttime is bespreekbaar;
• Kantoortijden zonder opleveringsstress;
• Goede pensioenregeling;
• 27 vakantiedagen;
• Zicht op een vast contract;
• Een leuke, interessante baan in een enthousiast team;
• Werk in een groeiende internationaal opererende organisatie;
• Opleidingsmogelijkheden zodat je in een 2

e
lijns rol kan doorgroeien
Construsoft kent een open, informele cultuur en heeft een sterk productportfolio met state-of-the-art-software voor de bouwsector. Daarnaast is er voldoende ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld door het volgen van opleidingen.

Geïnteresseerd?
Heb je vragen over de functie, de mogelijkheden om parttime te werken of ben je super enthousiast en wil je solliciteren? Dat kan via
 
t.a.v. Elise van den Broek en o.v.v. Construsoft Helpdeskmedewerker.
Construsoft heeft het recruitment proces uitbesteed aan I-recruiting B.V. Dat betekent dat het eerste telefonische contact met I-recruiting zal zijn. Indien u in het functieprofiel past, wordt uw CV (inclusief gespreksverslag) doorgestuurd naar Construsoft. Zij zullen eventuele vervolggesprekken met u voeren. Bij de juiste match treed je rechtstreeks in dienst bij Construsoft.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van I-recruiting
Meer Helpdeskmedewerker vacatures