Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Medewerker Klantenservice CAKKlantenservice's

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met hun hulpvraag.
Lees meer

Salaris:
€2355 - €2355 per maand

Dienstverband:
Full time/Part time

Werkuren:
20 - 36

Locatie:
's-Gravenhage

Branche:
Klantenservice

Datum geplaatst:
2022-11-30

Geldig tot:

Hoe ziet jouw dag eruit?

Ja, wij zoeken jou!

Wil jij een maatschappelijk dankbare baan waarin je echt iets voor iemand kan betekenen en dan ook nog eens met een bruto uurloon van 15,10? Dan hebben we de ideale baan voor jou! Voor het CAK in Den Haag zijn we op zoek naar een callcenter medewerker met het hart op de juiste plek. Ben jij die goedlachse, empathische en klantgerichte telefonist die de burgers aan de lijn krijgen?

Nu hoor ik je denken: ”Waarom bellen mensen naar het CAK?” Nou, dit leggen we je graag uit. Je gaat namelijk gebeld worden over facturatie en beschikkingen van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, Wet Langdurige Zorg of de Zorgverzekeringswet. Mensen bellen jou met allerhande vragen. Vragen over de beschikkingen van de WMO en de WLZ regeling, facturen, herinneringen, bewindvoering, aanmaningen en wijzigingen. Daarnaast zal je gegevens verwerken zoals aanpassingen in rekeningnummers, automatische incasso’s en postadressen.

Niets is vervelender dan hulp nodig hebben, je telefoon pakken en dat er NIET naar je geluisterd wordt. Daar gaan we samen werk van maken! Een hele uitdaging, want de mensen die jij aan de lijn krijgt, zijn bijvoorbeeld bewindvoerders of mensen die de belangen behartigen van burgers die in de knel zitten qua gezondheid of financiën of die in een zorginstelling wonen. Jij kunt actief luisteren, een stukje persoonlijke aandacht geven en de burgers vervolgens de informatie of oplossing geven die zij nodig hebben.

Voorbeeld: Een oude dame belt jou over haar bijdrage die is vastgesteld door het CAK. Waarom is het precies dat bedrag? Wanneer krijg ik mijn bijdrage? Met je vriendelijke stemgeluid beantwoord je alle vragen en help je mevrouw verder.

Checklist

Wat wij zoeken

• Ervaring op een telefonische klantenservice;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Klantvriendelijkheid is je tweede natuur;
• Stressbestendig en geduldig;
• Digitaal ben je goed onderlegd;
• Cijfermatig sterk;
• Minimale MBO werk- en denkniveau;
• Eerste 3 weken beschikbaar op kantoor;
• Regio Zuid Holland (Den Haag, Leiden, Rotterdam e.o.)

Wat wij bieden

• Uurloon van €15,10 exclusief 8,33% vakantiegeld;
• Tijdelijk contract van 6 maanden, waarvan een maand proeftijd;
• Uitzicht op overname door de opdrachtgever;
• 25 vakantiedagen;
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Interne training en begeleiding tijdens het inwerken;
• Kantoor op 10 minuten loopafstand van Den Haag Centraal;
• Gratis parkeergelegenheid;
• Werk tijdens kantoortijden;
• Voorziening in thuiswerkbenodigdheden;

Heb je nog vragen?

Stel ze aan Michelle

Over de werkgever

Het CAK is een publieke dienstverlener die in opdracht van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (de overheid dus), regelingen en wetgeving inzake gezondheidszorg uitvoert. Denk hierbij aan het vaststellen en innen van de Wlz, Wmo en de Zorgverzekeringswet. Een belangrijke taak is om de dienstverlening aan te bieden op een persoonlijke en begrijpelijke manier, die bij de situatie van de individuele burger past. Bij het CAK heerst een vrij informele cultuur. Hier kom je terecht in groot ambtelijke organisatie en dus maak je onderdeel uit van een grote club collega’s. Ook wordt je hier het gezicht van de overheid voor 1,5 miljoen burgers in Nederland.

Deze banen vind je misschien ook leuk

Solliciteer voor:
Medewerker Klantenservice CAK
Persoonsgegevens
Geen bestand geselecteerd
Selecteer een bestand
Controleren en versturen
Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Bij het aanmaken van een account ga je akkoord met onze
meer...



Meer vacatures van Career Rebels