Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Teamleider inbound en outbound VodafoneZiggo

Teamleider inbound en outbound VodafoneZiggo

He Jij daar! Wil jij:

• 26 vakantiedagen
• Ondersteuning in jouw persoonlijke ontwikkeling en diverse kansen om door te groeien
• Een hecht en betrokken team dat klaar staat voor elkaar en waar veel ruimte is voor eigen initiatief

Wat ga je doen?

Custom Connect is op zoek naar een Team leader die vanuit huis zijn of haar team begeleidt en zich kenmerkt door ondernemerschap, samenwerken en een drive om het beste uit zichzelf en de medewerkers te halen. Ben jij dit? Dan is deze teamleider vacature echt wat voor jou!

Als Teamleader ben je verantwoordelijk voor het behalen van operationele KPI’s en medewerkerstevredenheid. Je geeft leiding aan een groep van ongeveer 20-30 Callcentermedewerkers. Je gebruikt je inspirerende leiderschapsstijl, waarbij je de Callcentermedewerkers beter en effectiever laat functioneren door hun vaardigheden te vergroten. Je rapporteert aan de Service Delivery Manager. Vind jij het een uitdaging om een volledig nieuw team op te zetten, dan ben jij de ondernemer die wij zoeken!

 

Wie ben je?

 

• Je hebt HBO werk- en denkniveau en ervaring als Teamleider / coach.
• Je verzorgt de communicatie met en aan de Agents, Floorwalkers en SDM op het gebied van resultaten, kwaliteitsscore, ziekteverzuim, re-integratie, rooster, etc.
• Je bent een vraagbaak voor je agents m.b.t. de voortgang van lopende projecten en processen. Je zorgt ervoor dat zij over relevante informatie beschikken
• Je bent verantwoordelijk voor het groepstarget van het betreffende project; Wanneer resultaten achterblijven, zoek je actief en gestructureerd naar de mogelijke oorzaken en kom je met weloverwogen oplossingen
• Je voert kwaliteitsmonitoring uit en aansluitend coach je de agents op de verbeterpunten
• Je bent in staat om zowel individueel als in groepen trainingen te geven in het verantwoord en bewust gebruik van gesprek- en mailtechnieken en projectspecifieke kennis
• Je begeleidt nieuwe medewerkers en brengt ze op de hoogte van de cultuur en de werkwijze van Custom Connect online community en draagt dit op een positieve wijze uit

Wat krijg je van ons?

• Doorgroeimogelijkheden
• Een flexibele baan
• Een fantastische baan als teamleider
• Thuiswerkvergoeding 

Solliciteren op deze teamleider vacature?

Druk op de knop solliciteer direct!

Wie zijn wij?

Wij zijn een sterk groeiende internationale organisatie in customer Care activiteiten in Nederland, Zuid Afrika, Suriname en Albanië, waar ruim 1600 medewerkers samenwerken. Voor verschillende klanten bieden wij acquisitie activiteiten, marketingactiviteiten of customer support. De wijze waarop we onze werkzaamheden uitvoeren, is met recht uniek te noemen: de mens staat centraal. We zijn een open en betrokken bedrijf, waar respect en hard werken maar zeker lol hoog in het vaandel staat met een informele sfeer onderling. Vooral samenwerken en samen succes realiseren is wat je bij ons kan vinden.

Ons team

Wij zijn werkzaam op locatie in Den bosch, hier kom jij ook te werken! We hebben twee recruitment specialisten; Natalia (32) en Naomi (24). Sharin (30) is de Recruitment Manager. Ook Max (22) is onderdeel van het recruitment team. Max is verantwoordelijk voor de marketing van Custom Connect.

Dit bieden wij jou

No data was found

Samengevat

Status

Opleidingsniveau

Plaats

Werkuren

Dienstverband

Open

Bachelor

Breda

32

-40 uur

fulltime

Solliciteer direct voor Teamleider inbound en outbound VodafoneZiggo

Het invullen van het sollicitatieformulier duurt ongeveer 2 minuten. Alle velden dienen verplicht te worden ingevuld. We laten snel van ons horen.
Binnen 2 werkdagen reactie
Ondersteund door onze recruiter
Sollicitatie versturen binnen 2 minuten
meer...



Meer vacatures van Custom Connect