Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Implementatie manager / support specialist M/V
Implementatie manager / support specialist M/V
Al ruim 13 jaar helpen wij ambitieuze e-commerce bedrijven bij het inrichten en optimaliseren van hun webshop. Wij richten in, supporten en optimaliseren je back-office processen. Dit doen we door het in eigen beheer ontwikkelen van software. Als software leverancier bedienen wij belangrijke webshops in voornamelijk Nederland en België. Je komt te werken in een klein team van 9 professionals.Wij zoeken een nieuwe collega die stap voor stap nieuwe klanten gaat aansluiten. Het betreft hier een nieuwe functie, er moet veel worden gecreëerd. Je bent een selfstarter die aan een half woord genoeg heeft. Je vindt snel je weg, bent een teamplayer, stelt de juiste vragen, werkt hard en bent gericht op vlot en succesvol implementeren van onze software. Daarbij help je de klant om het optimale uit onze software te halen en geef je uitleg en tips over het gebruik .
Naast het implementeren van nieuwe klanten ben je verantwoordelijk voor het beheren van onze kennisbank en documentatie van onze software. Immers kan je deze kennis weer gebruiken voor nieuwe implementaties en waar mogelijk ondersteun je ons team van support.
Belangrijk is dat je gedreven bent vol ideeën en initiatief. Want je bent verantwoordelijk voor het succes van onze klanten. Je ziet het als een uitdaging om processen te optimaliseren zowel intern als bij onze klanten.
Kortom: een nieuwe, gevarieerde baan met verschillende rollen, opdrachtgevers, doelgroepen, diensten, producten en markten.
Om onze software succesvol te implementeren is het nodig om:
- Onze software en IT oplossing door en door begrijpen en weten wat de mogelijkheden en beperkingen zijn
- Creatief omgaan met deze mogelijkheden en beperkingen om eenvoudige oplossingen aandragen
- Implementatie projecten begeleiden van start tot live gang en leiding nemen over deze projecten;
- Je bent eerste aanspreekpunt bij implementaties voor onze klanten.
- Planning van werkzaamheden
- Geven van duidelijk instructies en training van gebruikers.
- Het ontwikkelen van standaard processen ter bevordering van volgende implementatie(s)
Wij bieden:
- Goede marktconforme voorwaarden in een dynamische en uitdagende omgeving.
- Werkweek: 36-40 uur
- Start: zo snel mogelijk
- Werkt gestructureerd en nauwkeurig
- Ervaring in soortgelijke functie en/of e-commerce ervaring is een pré
Wij zoeken iemand met:
- HBO werk- en denkniveau
- Initiatiefrijke, creatieve ‘doener’
- In staat meerdere projecten gelijktijdig, efficiënt en gestructureerd te managen
- Minimaal 2 jaar werkervaring
- Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal
- Affiniteit met e-commerce
Enthousiast geworden?
Stuur een mail met je cv naar. Voor vragen kun je mailen of bellen met Erik Sloof: 0318-712089.
meer...
Meer vacatures van Sherpaan.nl