Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Customer Service Medewerker

Functieomschrijving

Beknopte omschrijving

Gaat jouw hart sneller kloppen van een tevreden klant? Zo één die op een verjaardag wél verteld hoe goed hij/zij is geholpen? Dan kunnen wij jou heel goed gebruiken als Klantenservice medewerker. Deze functie is zowel parttime (minimaal 24 uur) als f

Beschrijving

Gaat jouw hart sneller kloppen van een tevreden klant? Zo één die op een verjaardag wél verteld hoe goed hij/zij is geholpen? Dan kunnen wij jou heel goed gebruiken als Klantenservice medewerker. Deze functie is zowel parttime (minimaal 24 uur) als fulltime in te vullen.

Als Klantenservice medewerker is de rode draad van jouw functie: echt mensenwerk! Net als jij, vinden wij dat klanttevredenheid geen score in Excel is, maar een serieuze business. Als jij daar het juiste gevoel voor hebt en over de juiste kwalificaties beschikt om klanten en prospects ultiem te bedienen, dan komen we graag met jou in contact.

Wij zoeken binnen het Customer Service Center talenten. Jouw werkzaamheden als Klantenservice medewerker zijn voornamelijk de inbound telefonie. Hierbij handel je alle binnenkomende telefoongesprekken af. Jij zorgt ervoor dat de klant aan de juiste collega gekoppeld wordt.

Dit kan bij voorbeeld een klant zijn die graag een afspraak in wilt plannen voor een APK. Jij zorgt ervoor dat hij bij de werkplaatsplanning uitkomt. Of het is een klant die een dealer wilt spreken. Ook dan zorg jij ervoor dat hij naar de juiste afdeling verbonden wordt.

Functie-eisen

• Hebt MBO denk- en werkniveau en bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Hebt ervaring met het werken op een customer service center;
• Weet wat echte hospitality is, gaat voor een top klantbeleving en is service- en kwaliteitsgericht;
• Wilt meedenken om bestaande processen te verbeteren;
• Weet op de juiste wijze klachten af te handelen;
• Hebt een duidelijke en prettige telefoonstem en sterke communicatieve vaardigheden
• Hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Beschikt over een flexibele instelling en bent een doorzetter;
• Bent een echte teamplayer, maar kan ook uitstekend zelfstandig werken.
• Hoeft geen ervaring binnen de Automotive te hebben. Wel is het van belang om feeling te hebben met auto's.

Wat wij bieden

• 24 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Flexibel rooster bespreekbaar;
• Zowel parttime als fulltime mogelijkheden;
• Kans op overname en de mogelijkheid op een vaste baan;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Salaris van 12 ,- bruto per uur bij 23 jaar en ouder;
• Woonachtig in de regio van Amsterdam Zuid-Oost / Hilversum.

Funtie-eisen

Hebt MBO denk- en werkniveau en bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
Hebt ervaring met het werken op een customer service center;
Weet wat echte hospitality is, gaat voor een top klantbeleving en is service- en kwaliteitsgericht;
Wilt meedenken om bestaande processen te verbeteren;
Weet op de juiste wijze klachten af te handelen;
Hebt een duidelijke en prettige telefoonstem en sterke communicatieve vaardigheden
Hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
meer...



Meer vacatures van ASA Student