Campagnemanager (32 40 uur)

• Campagnemanager Apeldoorn (32 – 40 uur)

Monuta wordt de komende jaren steeds actiever op het gebied van afscheid. In de dynamische uitvaartmarkt gaan wij ons door deze ontwikkeling verder onderscheiden als afscheidsspecialist. Dit doen wij bijvoorbeeld door het opzetten van toekomstbestendige businessmodellen om verdere innovatie in gang te zetten.

Om succesvol in te spelen op de uitdagingen die voor ons liggen, vullen wij het campagneteam van Monuta Klantenservice 32 – 40 uur per week aan met een Campagnemanager.

Vanuit jouw standplaats, het hoofdkantoor in Apeldoorn, help jij met dit bijzondere werk mee om voor iedereen een afscheid met een goed gevoel te realiseren bij een betekenisvolle werkgever.

de baan

Als Campagnemanager kom je Monuta Klantenservice versterken. Dit team bestaat uit honderd collega's die dagelijks klantcontact met onze uitvaart- en verzekeringsklanten hebben. Je wordt aangestuurd door manager Cindy, die altijd streeft naar verbetering en efficiëntie. Je bent verantwoordelijk voor de klant contactstrategie en klantreis voor de bestaande verzekeringsklanten. Via trigger based campagnes zorg je voor relevante communicatie die ervoor zorgt dat de verzekering perfect aansluit op de uitvaartwensen. Je creëert merkvoorkeur voor Monuta Uitvaart en haalt waarde uit elk klantcontact.

Je werkt samen met onze Marketing en Operationeel Analist, Digital Service Manager, Campagnemanagers en Contentmarketeers van andere afdelingen. Je komt zelf actief met nieuwe campagnes of ideeën om onze klanten te benaderen. Je zorgt ervoor dat je collega's van de Klantenservice op de hoogte zijn van de campagnes en doelstellingen, zodat ze klanten die bellen, naar aanleiding van een campagne, goed te woord kunnen staan.

Ook ben je betrokken bij strategische trajecten die uiteindelijk de klant raken. Denk hierbij aan projecten voor het verhogen van de solvabiliteit. Maar ook de aanschaf van nieuwe of andere tooling. Ook ben je key user van ons CRM systeem. Als je kansen ziet, ga je hiermee aan de slag. Soms kun je iets direct regelen, omdat je zelf aan zet bent in tooling of in de aansturing van bureaus. Soms bouw je eerst het verhaal op en overtuig je interne stakeholders met een business case.

Jij voegt waarde aan het team toe door:

• relevante campagnes te ontwikkelen, zodat iedere klant een persoonlijke klantreis ervaart;
• je keuzes te maken op basis van data en analyses;
• actief de interne samenwerking met andere afdelingen op te zoeken om samen de klant de best mogelijke service te kunnen bieden;
• draagvlak voor je ideeën te creëren;
• te denken in andere oplossingen, als het initiële plan niet kan vanwege capaciteitsproblemen bij andere afdelingen;
• klantreizen te ontwikkelen en toe te passen in de klant contactstrategie die nog volop in ontwikkeling is.

Kortom: deze baan past bij jou als je enthousiast wordt van een baan met veel vrijheid en verantwoordelijkheid om mee te bouwen aan Monuta Klantenservice van de toekomst met zeer hoge klantwaardering.

de kandidaat

Jij bent voor ons de ideale Campagnemanager als je:

• over een afgeronde hbo-opleiding in de richting van marketing en/of communicatie beschikt;
• gegroeid bent in jouw rol als marketeer tijdens de afgelopen 3 tot 5 jaar;
• als geen ander weet hoe je alles uit een CRM systeem haalt;
• aantoonbare ervaring hebt met ontwikkelen van klantprofielen en contact strategieën.

Als je ons team komt versterken, vinden wij het ook belangrijk dat je:

• goed ontwikkelde organisatorische talenten meebrengt;
• graag samenwerkt, maar zelfstandig werken ook geen probleem is;
• communicatief vaardig bent, lef hebt en een discussie niet uit de weg gaat;
• kijkt vanuit het klantbelang en de klant altijd voorop stelt;
• plezier hebt in het doorgronden van onze bestaande klant met alle beschikbare data.

Monuta wil een afspiegeling zijn van de samenleving, binnen alle lagen van onze organisatie. We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich herkent, thuis en gerespecteerd voelt. In onze werving en selectie kijken we of iemands persoonlijkheid en kwaliteiten matchen met de vereisten voor de functie. Het maakt niet uit wat je gender, seksuele geaardheid, religie, arbeidsbeperking of culture achtergrond is.

ons aanbod

Kom jij het Campagneteam versterken, dan mag je het volgende van ons verwachten:

• een salaris tussen € 3.752,- en € 5.415,- bruto per maand op basis van 40 uur per week;
• een tijdelijk contract voor de periode van 12 maanden met de intentie een contract voor onbepaalde tijd;
• een eindejaarsuitkering ter hoogte van een 13e maand en een moderne pensioenregeling;
• volop ontwikkel- en studiemogelijkheid voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling;
• een warm welkom bij Monuta binnen een team enthousiaste en gedreven collega's.

Nog niet helemaal overtuigd of heb je aanvullende vragen? Cindy Couwenberg, Manager Stafbureau, beantwoord ze graag via ccouwenberg@monuta.nl. Cindy is vanwege vakantie niet bereikbaar voor vragen van 21 augustus tot en met 27 augustus.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Monuta