Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Servicedesk medewerker

Valk Welding levert automatisering voor de lasproductie waarbij lasrobots, speciaal automaten en lastoevoegmaterialen de belangrijkste componenten zijn. Binnen de Benelux is Valk Welding een toonaangevende leverancier op het gebied van industriële robotisering en lastechniek. Op het gebied van robots leveren wij systemen voor diverse toepassingen voornamelijk voor lassen, snijden en handling. Door onze sterk groeiende activiteiten zijn wij momenteel op zoek naar een Skilled Servicedesk medewerker / Werkvoorbereider.

Als Servicedesk medewerker / Werkvoorbereider ben je werkzaam voor de afdeling Service. Een functie waarbij je jouw
oplossend vermogen gebruikt om vanaf een high skilled servicedesk ondersteuning te bieden. Je kunt je goed
inleven in de klant en hun problemen. Zowel telefonisch als per mail krijg jij de hulpvraag helder en stel je hierbij
de juiste prioriteiten. In het team ben je daarnaast verantwoordelijk voor de eerste- en tweedelijns
dienstverlening. Belangrijk hierin is dat je prioriteiten weet te stellen en zelfstandig klantorders kan afhandelen.

In jouw rol alsServicedesk medewerker / Werkvoorbereider ben je verantwoordelijk voor:

• Het verlenen van support voor zowel hard- als ook software storingen
• Inplannen van monteurs inclusief de werkvoorbereiding.
• Het verwerken en doorzetten van klantbestellingen naar de afdeling Sales.
• Follow up klant activiteiten.
• Dagelijks (telefonisch) contact met service engineers.
• Het bijhouden van de serviceplanning.
• Preventief onderhoud en valideren inplannen
• Aanmelden van Reparaties

Wij komen graag in contact met kandidaten die zichzelf herkennen in het volgende profiel:
Je bent zeer klant-, service-, en resultaat gericht en je kunt en durft out of the box te denken. Je bent
communicatief sterk en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

Daarnaast heb je:

• Ervaring met servicedesk activiteiten en supportwerkzaamheden
• Het verrichten van een correcte registratie van de incidenten in de database
• Elektrotechnische achtergrond
• Kennis van besturingstechnieken en software/PLC’s (of de bereidheid om dit te leren).
• een goede beheersing van de Nederlandse/Engelse taal, Duitse taal is een pré
• Minimaal MBO BOL 3 in een technische richting

Valk Welding kenmerkt zich door de combinatie van hoogwaardige techniek, veel ruimte voor ondernemerschap en een innovatieve drive. Onze cultuur is te omschrijven als informeel, onze collega’s zijn betrokken en initiatiefrijk. Naast een marktconform salaris bieden wij een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast hechten wij veel waarde aan de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers en behoort het volgen van opleidingen tot de mogelijkheden.

meer...



Meer vacatures van Valk Welding