Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Service Supervisor

Rentokil Specialist Hygiene is de specialist in hygiënisch (dieptereiniging) en technisch onderhoud van sanitair, grootkeukens, luchtbehandeling- en vetafzuigsystemen. Daarnaast voeren wij ook specialistische reinigingswerkzaamheden uit zoals bijvoorbeeld het leeghalen van verwaarloosde woningen of verwijderen van grafitti. Wij zorgen ervoor dat mensen worden beschermd tegen de schadelijke invloeden van slechte hygiëne. Zo dragen wij bij aan een veilig, prettig en gezond werk- en leefklimaat met minder ziekteverzuim. Dagelijks werkt ons team van ruim 100 professionele medewerkers in de Benelux aan een optimale hygiëne bij onze klanten. Daarbij staan veiligheid, kwaliteit en milieu hoog in het vaandel.

Wat ga je doen?

Als Service Supervisor leidt je een serviceteam en ben je verantwoordelijk voor de veiligheid en het behalen van de korte en middellange termijn doelstellingen van het service team.

• Op klantlocatie aansturen van en meewerken met de collega service medewerkers, zodat de service aan de klant wordt geleverd conform overeenkomst.
• Ervoor zorgen dat de werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de methodiek zoals beschreven in het Technisch handboek, inclusief de geldende veiligheids- en kwaliteitseisen.
• Bereiken van een optimale klanttevredenheid door te zorgen voor een hygiënische, veilige en prettige werkomgeving voor en bij de klant.
• Aanspreekpunt en medeverantwoordelijk voor klanten bij opstart, uitvoering en afronding van werkzaamheden, zoals tijdsduur en resultaat
• Optimaliseren van geplande manuren, productiviteit en inzet van middelen en materialen, zodat de afspraken van een werk worden nagekomen. Negatieve afwijkingen af te stemmen met de Service manager
• Het bewaken van de voortgang en kwaliteit van de uit te voeren werken
• Inventariseren, plannen en verdelen van werkzaamheden aan de servicemedewerkers en erop toezien dat zij de juiste werkmethodes gebruiken (Technisch Handboek).
• Periodiek en ad hoc voeren van overleg met klant over de uitvoering en kwaliteit van de werkzaamheden, bespreken van klanttevredenheid en eventuele aandachtspunten
• Bespreken van operationele resultaten, benoemen van aandachtspunten, aandacht hebben voor de werksfeer en beleving van de medewerkers
• Zorgdragen voor de overdracht van kennis/vaardigheden m.b.t. de uitvoering van het werk, werkmethoden, gebruik van middelen/materialen, Arbo en veilig werken, toolbox meetings, locatiespecifieke aspecten e.d. conform vastgesteld programma.
• Opvolgen van verzuim en in contact blijven met medewerkers ter bevordering van betrokkenheid en re-integratie. Kortsluiten met de Service manager
• Beoordelen en feedback geven aan medewerkers, benoemen van aandachtspunten qua functioneren, inzet, betrokkenheid, houding en gedrag
• Controle van de urenregistraties en weekstaten, vastleggen van bijzonderheden, zoals schade of onveilige situaties, afwijkingen bespreken met de Service manager
• Tips doorgeven aan de interne organisatie

Wie ben jij?

• Voltooide opleiding op MBO niveau of relevante aantoonbare werkervaring;
• Ervaring met verdeling van taken binnen een team en aansturing van medewerkers in het veld;
• 3 - 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie en inzetbaar in verschillende diensten;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• VCA VOL certificaat en rijbewijs B
• Kunnen werken in flexibele diensten, verschillende klimatologische omstandigheden en verschillende fysieke werkhoudingen

Persoonlijke kwaliteiten:

• Je bent proactief en in staat mee te denken met klant en organisatie, je bent ondernemend en initiatiefrijk
• Je creëert hoge standaards voor jezelf en anderen en neemt verantwoordelijkheid
• Je hebt een hands-on mentaliteit, operationeel inzicht
• Je bent zelfstandig en hebt discipline om eigen werkzaamheden in te richten en uit te voeren
• Je bent klantvriendelijk en hebt communicatieve en sociale vaardigheden
• Je hebt signalerend vermogen (“speurders instinct”)

Wat bieden wij je?

We bieden een uitdagende functie met kansen om jezelf te ontwikkelen in leiding geven. We kennen veel opleidingsmogelijkheden en hebben doorgroeimogelijkheden op termijn. Het salaris hangt af van kennis en ervaring, de secundaire voorwaarden zijn uitstekend.

Locatie

Utrecht

Opdrachtgever

Rentokil Initial Specialist Hygiene BNL
meer...



Meer vacatures van Reinigingswerkzaamheden