Medewerker Klantenservice

€ 2500 - € 3000
Amsterdam
2 weken geleden

Functie omschrijving

Als Medewerker Klantenservice speel je een belangrijke rol in het succes van de dienstverlening van Schaap en Citroen. Je bent verantwoordelijk voor een persoonlijke en complete salesbeleving door de service aanvragen van zowel interne als externe klanten op een fijne, unieke en correcte manier af te handelen. Je komt terecht in een hecht klantenservice team van 5 zeer gedreven directe collega’s. Daarnaast sta je ook dagelijks in contact met diverse specialisten, waaronder horlogemakers en polijsters.

Schaap en Citroen staat bekend om high-end juweliersartikelen welke een gevoel van exclusiviteit uitstralen, wat een meerwaarde voor de klanten vormt. Het is daarmee ook erg belangrijk dat je de klanten een luxe/premium beleving en persoonlijke service biedt.

Je komt te werken in een rustige omgeving waarbij elke afdeling naast elkaar zit waardoor er nauw wordt samengewerkt. Bij de manager staat persoonlijke aandacht en jouw groei hoog in het vaandel, waardoor je vooral geen nummer bent en wordt gezien als een belangrijk onderdeel van het gezellige klantenservice team. En weet alvast: ze hebben heel gezellige teamuitjes!

Dit ga je doen:

• ​​​​​Reparaties (horloges) ontvangen uit de winkel, controleren en binnen melden in het systeem;
• Klantcontact via telefoon en e-mail;
• Contact met de verschillende afdelingen binnen de klantenservice van onze juweliershuizen, leveranciers en collega’s via telefoon en e-mail;
• Werken met de fysieke producten; horloges/sieraden;
• Logistieke handelingen, ontvangen, verdelen en versturen van de serviceaanvragen.

Functie eisen

• Ervaring met klantenservice;
• Probleemoplossend vermogen;
• Proactieve houding, zelf ook het werk zien;
• Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel;
• Stressbestendig en vasthoudend;
• Kan omgaan met een dynamische werkomgeving en uiteenlopende werkzaamheden.

Bedrijfsprofiel

Het juweliershuis Schaap en Citroen is al vele decennia een gerenommeerd adres in Nederland voor sieraden, diamanten en horloges. De families Schaap en Citroen zijn al meer dan 130 jaar een nationaal begrip binnen de juwelen- en horlogebranche. Begin jaren vijftig begonnen beide filialen van de familie Schaap als eerste vertegenwoordiger met de verkoop van Rolex-horloges.

Schaap en Citroen is een levendig bedrijf, geen dag is hetzelfde bij ze. Ze zijn vertegenwoordiger van bijna alle gerenommeerde horlogemerken ter wereld. Naast eigen winkels doen ze dit ook met eigen “single-brand boutiques” van onder andere Rolex, IWC en Hublot.

Arbeidsvoorwaarden

• Salarisrange variërend tussen de € 2.500,- en € 3.000,- bruto afhankelijk van ervaring (o.b.v. 38 uur fulltime);
• Pensioenopbouw bij pensioenfonds detailhandel;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden om de vitaliteit te bevorderen;
• 24 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Goed met eigen en openbaar vervoer te bereiken.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Proud People
Meer Medewerker Klantenservice vacatures