Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Medewerker Klantenservice Netwerkbeheerder
Jij bent het liefst de hele dag met mensen in contact. En het liefst help jij hen met hun problemen. Verkopen laat je liever aan een ander over. En hoe meer diversiteit, hoe beter! Gelukkig ben jij oplossingsgericht en heb jij al mooie ervaring opgedaan binnen de klantenservice.
Over de functie
Jij zorgt ervoor dat de meest uiteenlopende vraagstukken van klanten een passende oplossing krijgen. Je bent hierbij bezig met technische vragen, waaronder bijvoorbeeld een consument die geen elektriciteit meer heeft. Als Medewerker Klantenservice zorg jij ervoor dat de klant gerustgesteld wordt en weet jij het onderscheid te maken tussen een reguliere of ernstige storing. Zo maak jij storingsanalyses, zodat jij monteurs zo snel en efficiënt mogelijk kunt informeren, zodat zij niet voor verassingen komen te staan wanneer zij ter plaatse komen. De veiligheid van de consument staat voorop!
Het blijft niet alleen bij bellen. Zo informeer en adviseer jij klanten ook via WhatsApp en Twitter. Lekker divers dus! Daarnaast mag jij ook actief meedenken binnen het verbeteren van de processen, zodat jouw werk zo efficiënt mogelijk gebeurt.
Werken doe jij tussen 7.00 en 23.00. Hierbij werk je 1 keer per 3 weken in het weekend volgens een rooster die jij natuurlijk ruim van tevoren krijgt.
Over jou
Voor deze functie is het belangrijk dat je rustig blijft, inschattingsvermogen hebt, communicatief vaardig bent, maar ook:
- Mbo werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen de klantenservice
- Een proactieve, zelfstandige en professionele werkhouding;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Een flexibele agenda voor wisselende diensten.
Hoe veel uren je werkt, dat bepaal je zelf. Je kunt hierbij kiezen uit een contract tussen de 24 en 40 uur. Werken kun je 7 dagen per week, dag en nacht. Je werkt dus ook wisselende diensten. Naast enorm veel afwisseling, krijg jij bij deze baan:
- Een brutosalaris van €15,25 per uur;
- Toeslagen bij onregelmatigheden van 16,21%;
- Een reiskostenvergoeding;
- Een mooie pensioensregeling;
- De mogelijkheid gebruik te maken van een Individueel Keuze Budget.
Het bedrijf waar je gaat werken als Medewerker Klantenservice is een netwerkbeheerder. Zij beheren en ontwikkelen voor miljoenen Nederlanders het energienet. Met 7.000 vakmensen bieden zij de juiste expertise aan richting hun klant. Daar blijft het niet bij, want zij bedenken ook technische oplossingen om het energienet future-proof te maken.
De afdeling klantenservice bestaat uit ongeveer 100 collega’s. Het team waar jij terecht zult komen bestaat uit ongeveer 50 collega’s, met allemaal verschillende ervaringen, leeftijden en achtergronden. Zo hoeft het nooit saai te zijn! En ben jij toe aan wat extra uitdaging? Deze opdrachtgever stimuleert doorgroeimogelijkheden zeker!
Klaar voor de volgende stap?
Klinkt goed toch? Een baan vol met diversiteit, doorgroeimogelijkheden, maar ook met veel gezelligheid? Stuur ons vandaag nog een berichtje, dan nemen we vandaag nog contact met je op!
meer...
Meer vacatures van Klantcontact.nu