Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Junior / Medior Service Integratie Manager

Klant / soort bedrijf
65 financiële instellingen

Werklocatie:
amsterdam/thuiswerken
Functiecategorie
Automatisering/internet
Functienaam
Overig
Opleiding
HBO, WO
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie € / mnd, bruto
5000 tot 7250

Bedrijfsprofiel

Centrale bank in amsterdam

Beschrijving functie

Type: Tijdelijk contract (6 maanden)
Startdatum: 15 mei 2024
Achtergrond: DNB zoekt een gedreven junior / medior Service Integratie Manager voor de afdeling DIT Operations, Team Service Management. Als onderdeel van ons team coördineer, bewaak en toets je operationele ITIL-processen tussen DNB en (interne en externe) leveranciers, zoals change management, incident management (inclusief P1/P2 management), problem management, request fulfilment, configuration management, service design & transitie, continuity management, life cycle management en knowledge management. Je werkt nauw samen met het team Service Management, bestaande uit Service Delivery Managers, Procesmanagers, Service Integration Managers en het ServiceNow team.

Functieomschrijving:

Als junior / medior Service Integratie Manager ben je verantwoordelijk voor:
Operationele regie over de teams (intern en extern) van de operationele ITIL-processen.
Proactief zorgdragen voor kwaliteitscontrole en -borging van de procesflow.
Het bieden van hulp en advies op operationeel niveau en fungeren als eerste aanspreekpunt voor operationele processen.
Signalering van knelpunten in de operatie en het aandragen van verbetermogelijkheden.
Coördinatie van P1/P2 incidenten, ook buiten kantoortijden.

Vereisten:
Kennis van ITIL / ITSM-processen.
ITIL Foundation certificering.
Minimaal 1 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare functie.
Minimaal 1 jaar aantoonbare relevante werkervaring met de opzet en/of het werken in een regie organisatie.
Ervaring met LEAN en Agile werken.
Ervaring met ServiceNow (ITSM).

Wensen:
Minimaal 2 jaar ervaring in een regie organisatie.
Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het opzetten en opleveren van rapportages over de dienstverlening.
Minimaal 1 jaar relevante werkervaring met DevOps practices.
Ervaring in het opstellen van en sturen op SLA afspraken met (interne) leveranciers (Nice-to-have).

Relevante kennis/opleiding:
Uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal.
Een goede gesprekspartner voor diverse stakeholders en in staat om op diverse niveaus te schakelen.
Academisch werk- en denkniveau.
ITIL Foundation certificering.
Opleidingen (certificering) op het gebied van BISL, ITIL en ISM.

Competenties:
Oog voor vermogen.Overtuigingskracht.
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Hls
Meer Junior Medior Service Integratie Manager vacatures