Service Manager

Wil jij een cruciale rol spelen in het blij maken van klanten, het verder ontwikkelen van onze serviceafdeling en ben je een ster in communicatie?
‍
Dan past de vacature voor Service Manager bij Dijkman Zonne-energie in Heino perfect bij jou! Als Service Manager zorg jij voor een zorgeloze service aan onze klanten. Met jouw leiderschapsvaardigheden stuur jij het serviceteam aan om dit zo efficiënt mogelijk te doen. En met jouw strategische inzicht, zorg jij dat de afdelingsdoelstellingen worden gehaald en onze serviceafdeling nog verder groeit.

Wat doe jij als Service Manager bij Dijkman Zonne-energie?

Als Service Manager bij Dijkman Zonne-energie ben je verantwoordelijk voor een zorgeloze service, ontwikkeling van onze serviceafdeling en een hoge klanttevredenheid. Je doet dit uiteraard samen met het serviceteam, bestaande uit drie collega’s. Het serviceteam lost reactief technische vraagstukken van klanten op. Jij zet je graag in om het serviceteam te motiveren en begeleiden, maar ook om complexe vraagstukken op te lossen.

Daarnaast richt je je op het ontwikkelen van de serviceafdeling. Onze ambitie is om onze service naar een hoger niveau te tillen door proactief te anticiperen op de behoeften van onze klanten. Met jouw organisatorische- en leiderschapsvaardigheden zet jij je in om de strategische doelstellingen van Dijkman als organisatie door te vertalen naar de serviceafdeling. Jij weet als geen ander hoe je de werkprocessen verder optimaliseert, zodat de serviceafdeling nog effectiever en efficiënter te werk kan gaan. Jouw rol omvat het creëren van scherpe servicecontracten die zowel onze bestaande als toekomstige klanten aanspreken. Jouw werk draagt daarmee bij aan het succes ende toekomstbestendigheid van Dijkman.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Leidinggeven aan het serviceteam en zorgen voor een optimale teamperformance;
• Ontwikkelen en implementeren van servicegerichte doelstellingen en strategieën.;
• Beheren en bewaken van de servicekwaliteit en klanttevredenheid;
• Samenwerken met andere afdelingen om de klantenservice te optimaliseren en klantgerichte oplossingen te bieden;
• Coördineren, prioriteren en oplossingen bedenken voor complexe serviceverzoeken en klachten;
• Identificeren van verbetermogelijkheden en implementeren van efficiëntere werkprocessen;
• Opstellen en beheren van servicelevel agreements (SLA’s) en KPI’s.

‍

Wat wij van jou

verwachten:

Je hebt aantoonbare ervaring in de service (kennis van installatietechniek is een pré);

Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;

Je hebt kennis van monitoring en dataverzameling, duurzame energieoplossingen en technische kennis van zonnepaneleninstallaties;

Je kunt goed overweg met digitale systemen waaronder CRM.

Wat je van ons

mag verwachten:

Fulltime dienstverband;

Uitstekend salaris;

De mogelijkheid om opleidingen en cursussen te volgen;

Goede werksfeer en leuke uitjes.

Wat bieden wij jou?

Met jouw inzet kunnen we als bedrijf een nog betere klantervaring bieden. Wij vinden het daarom belangrijk dat daar goede arbeidsvoorwaarden tegenover staan. Een overzicht van jouw arbeidsvoorwaarden:

• 32 tot 40-urige werkweek;
• Een uitstekend marktconform salaris passend bij jouw achtergrond en ervaring op basis van een 38-urige werkweek;
• Jaarcontract met intentie verlengen voor onbepaalde tijd binnen 10-12 maanden;
• Betaalde opleidingen/cursussen die bijdragen aan jouw ontwikkeling;
• Mogelijkheid om impact te maken door het fundament te leggen voor een succesvolle serviceafdeling;
• Een prettige en nuchtere werksfeer;
• Veel vrijheid en zelfstandigheid bij het uitvoeren van je werkzaamheden;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen;
• 13 adv-dagen o.b.v. een fulltime dienstverband (in totaal dus 38 vrije dagen als je kiest voor opbouw);
• Laptop en telefoon;
• Uitstekende pensioenregeling, we zijn aangesloten bij PMT;
• Sporten op de zaak in onze eigen sportschool;
• Vers fruit;
• Op vrijdagmiddag een gezellige borrel met onze collega’s;
• Een personeelsvereniging die zorgt voor een goed gevulde jaaragenda met leuke uitjes.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van BlueCollar Brand
Meer Service Manager vacatures