Documentatie Specialist

We zoeken een ervaren Documentatie Specialist voor ons helpcentrum. Iemand die de verantwoordelijkheid pakt over dit helpcentrum als totaalconcept. Dit doe je als onderdeel van het support team.

Over Picqer

Picqer is magazijnsoftware voor webwinkels. We maken geweldige software waarmee webwinkels en fulfilment bedrijven hun magazijn professioneel kunnen draaien. We hebben intensief contact met gebruikers en proberen hun werk zo leuk en makkelijk mogelijk te maken.

We bestaan 12 jaar, groeien hard en verwerken 10% van alle Nederlandse webshop-bestellingen. Dat doen we met een
waarbij iedereen veel verantwoordelijkheid en vrijheid heeft. We hebben een prachtig kantoor in Arnhem, maar we werken ook veel vanuit huis.

Even binnen kijken

We laten je graag zien wie we zijn en hoe we werken:

De uitdaging

Als Documentatie Specialist ben jij verantwoordelijk voor het helpcentrum: de inhoud, de structuur, de navigatie, het zoekmechanisme, de analytics, de continue verbetering. In dit helpcentrum vind je alle info die je nodig hebt: van de basics tot stap-voor-stap handleidingen in tekst en video. Dit helpcentrum is er zodat iedereen helemaal van zelf van start kan met Picqer, zonder contact met ons nodig te hebben.

In deze rol zorg jij er voor dat de documentatie precies bevat wat nodig is, niet te veel en niet te weinig. Dus ook: wat leggen we uit, en wat kan beter direct in het product zelf. Je hebt inzicht in het soort artikelen die nodig zijn, houdt de documentatie continu actueel, merkt op wanneer er iets nieuws toegevoegd moet worden, controleert of bestaande informatie nog klopt en meet hoe goed de documentatie het doet. Hierbij hoort het bijhouden van relevante KPI’s en metrics. Het is belangrijk dat je tech-savvy bent.

Wie ben jij?

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Zelfstandigheid en creativiteit komt terug in jouw werkwijze
• Uitstekend in Nederlands en Engels geschrift
• Sterke communicatieve vaardigheden, zelfreflectie en voortdurende drang naar leren
• Voor 32 tot 36 uur (full time) per week

Wat we je bieden

Bij Picqer werk je samen in
. Met z'n allen werken we aan een top product voor tevreden klanten. Dat doen we in een open en transparante omgeving.

• Gezellig en groeiend team met grote ambities
• Prima salaris volgens onze vaste salarisformule, onderhandelen is dus niet nodig (voor deze rol: 4.260-5.530 bruto per maand op basis van 36 uur)
• Reiskostenvergoeding en pensioenbijdrage
• Persoonlijk opleidingsbudget om zelf in te vullen (5.000 euro per jaar)
• De beste tools om je werk zo leuk mogelijk te maken (zoals een MacBook, groot scherm, zit/sta bureau en een goede stoel op kantoor), zowel op kantoor als thuis
• Continue 1-op-1 coaching en feedback om te zorgen dat je de beste versie van jezelf wordt
• Op kantoor dagelijks lunch, oneindig koffie, thee en fris

Distributed en ons kantoor

We hebben een prachtig kantoor in Arnhem als uitvalsbasis. Maar we communiceren voornamelijk via geschreven tekst via online tools als Basecamp, Slack en e-mail. We hebben nauwelijks vergaderingen. Veel teamleden werkten voor het coronavirus al regelmatig thuis.

Het coronavirus heeft ons beleid blijvend veranderd: we zijn nu een distributed team. Je mag op ons kantoor werken, maar dat hoeft niet. Ook als het coronavirus verdwenen is. Voor deze functie hoef je niet in de buurt van Arnhem te wonen.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Picqer
Meer Documentatie Specialist vacatures