Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Kwartiermaker/coördinator op zetten financieel expertise centrum
Wij zijn op zoek naar een Kwartiermaker/Coördinator op te zetten financieel expertise centrum (28-36 uur). ZZP constructie is niet mogelijk.
Start 1 maart 2022.
Functie
Kwartiermaker- We willen dat onze inwoners en ondernemers met financiële vragen ons centrum (FEC) snel weten te vinden. En vervolgens de beste dienstverlening krijgen, door financiële regels en regelgeving inzichtelijk te maken.
- Het is jouw verantwoordelijkheid om het bereik van het centrum te vergroten,en een positief effect te genereren op de klanttevredenheid en daarmee ook en qua procesefficiëntie. Om dit mogelijk te maken, verwachten we van je dat jein staat bent om een lokaal, regionaal en eventueel landelijk netwerk op te bouwen en te onderhouden. Snel en goed is jouw op het lijf geschreven.
- Daarnaast streven we na dat bij de in Breda werkende professionals (intern en extern) de focus op de financiële situatie van hulpvragers groter wordt en dat hun kennis van financiële voorzieningen wordt verdiept.
- Dan doe je onder andere door aan te sturen op een breed gebruik van het toekomstige virtuele platform voor samenwerking binnen het sociaal domein van Breda.
- Je zorgt voor de planning en organisatie van bindings- en voorlichtingsbijeenkomsten en weet de professionals warm te maken voordeelname.
- Je zorgt ervoor dat aan de basisvoorwaarden ( doen wat nodig is, warmdoorverwijzen en eigenaarschap nemen) voor een optimale dienstverlening is voldaan.
- Denk hierbij aan de verdere implementatie van een klantvolgsysteem, het in gebruik nemen en onderhouden van een sociale kaart/roadmap voordoorverwijzingen en een wegwijzer voor financiële voorzieningen.
- Waar mogelijk maak je hierbij gebruik van duurzame en innovatiehulpmiddelen.
- Je faciliteert en stuurt aan op een goede bereikbaarheid van de medewerkers, digitaal en telefonisch en continuïteit van de bezetting.
- Je onderzoekt daarnaast de mogelijkheden voor zo nodig een fysieke locatie van het centrum en zorgt voor inrichting en ingebruikname.
- Je bent een medewerkend, resultaatgerichte coördinator die het leuk vindt om bezig te zijn met bedrijfsvoering en die plezier ervaart in het netwerken, sturen op– en optimaliseren van de dienstverlening evenals verantwoordelijkheid voor de bezetting en bereikbaarheid van het centrum.
- Gebruik makend van de kennis en kunde van de medewerkers van het centrum, stuur je op het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening aan onze inwoners particulier en ondernemende burgers.
- Je geeft op een stimulerende, inspirerende en coachende manierrichting en begeleiding aan de medewerkers van het team.
- Je bent instaat om procesmatig te sturen op resultaat waarbij je de inhoud niet uit het oog verliest.
Functie-eisen
- HBO niveau: Bijv. HBO Maatschappelijk werk of Sociaal Juridische dienstverlening, met keuzevakken op financieel terrein of een financiële opleiding ( HBO) zijn met keuzevakken op psychosociaal terrein;
- Je hebt aantoonbare kennis van relevante wetgeving (Participatiewet, Schuldhulpverlening, BBZ, Tozo en Tonk);
- Je hebt affiniteit met de problematiek rondom armoede en schulden ende doelgroepen en je kunt je verplaatsen in hun leefwereld en behoeften;
- Je hebt een duidelijke visie op dienstverlening en zet je in voor continue verbetering.
- Je hebt ervaring met het vormgeven van nieuwe ontwikkelingen, met functioneel leidinggeven en coördineren;
- Je legt makkelijk verbindingen en kan goed met anderen samenwerken;
- Je bent mensgericht en communicatief sterk: je staat open voorfeedback en spreekt anderen gemakkelijk en tactvol aan op houding en gedrag;
- Je bent sterk op resultaat gefocust en in staat om procesmatig te denken en handelen met oog voor de omgeving en de organisatie;
- Je lost problemen snel, praktisch en doelgericht op, je bent daadkrachtig en ondernemend
Meer vacatures van Plangroep