Inloggen - Registreer  

Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Klantadviseur, Ardanta

Randstad - Enschede - 16-01-2018

functieomschrijving

  • 16 januari 2018
  • vacaturenummer: 31095
Werkzaamheden

Bestaande klanten proactief telefonisch adviseren door:
1) Het herkennen van de behoefte, levensfase en situatie van de klant.
2) Het informeren van de klant over zijn huidige situatie.
3) Het peilen van de behoefte aan een adviesgesprek met één van de collega van Klantadvies I.
4) Het inventariseren van de wensen en middelen.
Je gaat vaste klanten bellen en informeren over hun huidige polis, NAW gegevens, bewust maken van de verzekeringen die ze nu hebben (heeft u spaargeld/andere verzekering?) Het is een zorgplicht naar de vaste klanten. Alle klanten moeten één keer in de vijf jaar benaderd zijn.

Algemeen profiel
Het is géén commerciële functie en je moet het bellen naar mensen leuk vinden. Je belt niet ‘koud’, maar naar bestaande klanten.
Sfeer: gezellige sfeer, een echt team, er zit van alles wat (huisvrouwen, 5 studenten, afstudeerders)
Zachte eisen
Je moet dus uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en een open en begripvolle persoonlijkheid.
Functie-eisen
MBO+ en HBO werk- en denkniveau (elke studierichting mogelijk)
Opleiding
Je gaat leren hoe je klanten moet bellen aan de hand van gesprekstechnieken en hoe je omgaat met verschillende soorten gesprekken (leuk en niet leuk). Daarnaast gaat de afdeling leer meer commercieel te werken zodat er meer en beter gesignaleerd kan worden wanneer er ‘verkoop mogelijkheden’ zijn. Dit wordt echter niet het doel van een gesprek.

Ervaring
Nee, als je bellen maar leuk vindt. Werkervaring in een vergelijkbare functie is een pre.
Seizoensinvloeden
Geen
Werktijden
Ma, di en do 17.00-21.00
Wo 17.00-19.30
De werktijden staan vast, omdat tijdens deze uren de meeste klanten bereikt worden. Je kan maximaal 14 uur werken in de week en meer kan er niet geboden worden.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.
meer...



Meer vacatures van Randstad