Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Acceptant AOV
Den Haag - The Hague
Aegon Netherlands
De Valuestream Inkomen (VSI) heeft voor de komende jaren een rendabele groei-ambitie. Aegon wil een top 5 speler in de inkomensmarkt zijn en blijven. Hiervoor moeten we de kanteling maken naar een toonaangevende digitale dienstverlener. Word jij onze Acceptant AOV die hieraan bijdraagt?
De functie in een notendop
De VSI kent twee klantenteams waar de acceptatie en verwerking plaatsvinden voor alle inkomensproducten: een Klantenteam Collectief en een Klantenteam Individueel. Als Acceptant binnen Klantenteam Individueel ben je multi-inzetbaar. Je hebt veel contact met klanten (meestal adviseurs) en bent in staat deze contactmomenten optimaal te benutten. Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid (NPS). Je ontwikkelt en onderhoudt een netwerk van klantrelaties, gericht op een duurzame binding tussen de klant en Aegon. Je kijkt daarnaast continue binnen de hele klantketen hoe je de (digitale) service naar onze klanten toe kunt verbeteren. Je stimuleert samenwerking in de breedste zin vanuit klant- en Aegon-belang en laat dit in gedrag en communicatie zien. Het grotere belang is altijd doorslaggevend bij de keuzes die je hierin maakt.
- Je behandelt zowel standaardoffertes als een deel van de complexe offertes zelfstandig
- Je schat risico’s in aan de hand van acceptatierichtlijnen en eigen kennis en ervaring
- Je hebt via telefoon, email en/of chat contact met adviseurs en klanten.
- Je bewaakt het proces en opvolging van de afspraken met adviseurs en/of klanten
- Je overtuigt gericht op het binnenhalen of houden van de klant
- Je voert een nauwkeurige administratie en zorgt voor een compleet acceptatiedossier
- Customer Due Dilligence (CDD) richtlijnen en controls maken onderdeel uit van jouw dagelijks handelen
- Je stelt samen met Commercie accountplannen op voor specifieke adviseurs en draagt op de afdeling zorg voor de realisatie van dit accountplan
- Je bent continu op zoek naar verbeteringen in onze digitale dienstverlening
- HBO werk- en denkniveau
- Vakdiploma’s (minimaal WFT-Basis en WFT Inkomen)
- Min. 3 jaar relevante werkervaring en goede branche kennis
- Uitgebreide kennis van acceptatierichtlijnen van de inkomensproducten
- Klant centraal stellen
- Verantwoordelijkheid nemen
- Wendbaarheid tonen
- Samenwerken
Iedereen is bij Aegon gelijk. Ongeacht cultuur, achtergrond, beperking, geloofsovertuiging of geaardheid. En hoe meer divers onze medewerkers zijn, hoe beter we lijken op al die mensen die klant bij ons zijn. Daarnaast brengen verschillende type mensen verschillende ideeën met zich mee. En door goed samen te werken en naar elkaars ideeën te luisteren, kunnen we van Aegon een écht klantbedrijf maken.
Wat krijg je?
- Je wordt ingeschaald in functieschaal 6 en verdient afhankelijk van kennis en ervaring op basis van 40 uur tussen € 2.693 en € 3.847 bruto per maand
- Je krijgt een dertiende maand en vakantievergoeding in de vorm van een maandelijks flexbudget van 16,7% van je maandsalaris
- Alle ruimte én budget om je persoonlijk te ontwikkelen
- Minimaal 27 vakantiedagen
- Vergoeding van je reiskosten
- Korting op Aegon-producten
- Een uitstekende pensioenregeling
Meer vacatures van Aegon