Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Scrummaster Klant & Service
Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur
(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)Deel dit artikel:
Verstuur deze informatie per mail
U gaat de volgende webpagina doorsturen:
Naam is een verplicht veld
Verkeerd emailadres
Verkeerd emailadres
Verstuur
Wat je gaat doen
Je levert een cruciale bijdrage aan één van de grootste agile transformaties. Je gaat actief aan de slag om waar mogelijk de agile mindset te vergroten en je team steeds wendbaarder te maken, waarbij snelheid, kwaliteit en leverbetrouwbaarheid voorop staan.Als Scrum Master kijk je verder dan je team: je hebt een cruciale rol binnen het reilen en zeilen van het domein en de bredere Informatievoorziening (IV) organisatie. Zo werk je aan het verbeteren van de samenwerking tussen teams en de rest van de organisatie. Je zorgt dat er verbinding wordt gelegd tussen de teams en dat kennis actief gedeeld wordt. Daarnaast ben je een belangrijk sparringpartner van het management als het gaat om (het verbeteren van) de Agile organisatie, cultuur en manier van werken.
Dit zijn jouw dagelijkse werkzaamheden:
- Het team in staat stellen het werk te doen door te faciliteren in de juiste toepassing van een Agile framework (Scrum, Kanban, ea.) en hierbij actief sturen op zelf organiseren
- Het wegnemen van belemmeringen bij het team en het team te coachen in het voorkomen van belemmeringen in de toekomst
- Het coachen van het team en de individuen op de Agile mindset
- Het borgen van verbinding tussen de teams en in relatie tot de afdeling/de organisatie
Interessante uitdagingen de komende periode:
- Verder optimaliseren van de omnichannel-organisatie en het verhogen van de betrouwbaarheid.
- Bij Klant & Service lever je een cruciale bijdrage aan één van de grootste agile transformaties in het publieke domein.
Wat we van je verwachten
Wij zijn op zoek naar een ervaren Scrum Master met een sterke visie, ambitie en focus op zijn of haar vak. Iemand die gelooft dat het creëren van een goede sfeer essentieel is voor een succesvolle en plezierige werkomgeving. Je kijkt verder dan de doelstelling van het team zodat je kunt voorsorteren op mogelijke impediments, binnen en buiten het team. Je bent veerkrachtig, beschikt over een groot zelf reflecterend vermogen en wilt jezelf continu ontwikkelen. Je hebt passie voor je werk, staat open voor nieuwe ontwikkelingen en denkt in mogelijkheden. Daarnaast bedenk je creatieve oplossingen en durf je te experimenteren. Van nature ben je een toegankelijk persoon die makkelijk de verbinding legt met en tussen mensen.Je hebt ervaring opgedaan binnen complexe organisaties en met deze ervaring ben je in staat snel verandering teweeg te brengen in onze situatie.
Bovendien zijn wij op zoek naar een Scrum Master die:
Aantoonbare ervaring (minimaal 3 jaar relevante werkervaring) heeft als Scrum Master en/of Agile Coach
Ruime ervaring heeft in training en coaching van mensen in een steeds veranderende omgeving
In staat is om op verschillende niveaus binnen de organisatie beweging te realiseren
Ondernemend is, verantwoordelijkheid neemt en initiatief toont
Continuous improvement in zijn/haar DNA heeft en het team daarop coacht
Sterke communicatieve vaardigheden heeft en zich kan redden in een complexe en politieke organisatie
Ervaring heeft met digitale transformatie trajecten (is een pré)
Kennis heeft van en ervaring met IT en productontwikkeling
Beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
Uitstekende beheersing heeft van de Nederlandse taal
Wat je van ons kan verwachten
Wij vragen nogal wat, en bieden daarvoor veel terug. Je komt in een complexe Agile werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. We bieden je de kans aan om een directe en wezenlijk bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van uitstekende digitale dienstverlening voor alle burgers en werkgevers van Nederland.Werken bij UWV betekent een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Verder kun je het volgende van ons verwachten:
- Een brutosalaris tot maximaal € 5.283,-, bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring.
- 8% vakantiegeld.
- Een 13e maand.
- Goede pensioenvoorziening.
- Hybride werken.
- Een laptop, smartphone en andere voorzieningen om thuis goed te werken.
- Een werkplek die goed te bereiken is met OV.
- Bij voorkeur een werkweek van 32 tot 38 uur per week.
Iets meer over Klant & Service binnen ons bedrijf
IV organisatieVoor onze afdeling informatievoorziening binnen de divisie Klant en Service zijn wij op zoek naar een Scrum Master. De afdeling voert beleid en beheer uit en werkt aan het ontwikkelen plus realiseren van innovaties voor Klantencontact. Daarnaast is de afdeling verantwoordelijk voor de ondersteuning van (de ontwikkeling van) de digitale dienstverlening van de klantcontactcentra (KCC).
Een groot deel van de collega’s is werkzaam in scrumteams. Met jaarlijks ruim 75 miljoen bezoekers op uwv.nl, werk.nl en de UWV-app zijn wij de grootste digitale dienstverlener binnen het publieke domein. Daarnaast voeren we 5 miljoen telefoongesprekken en zetten we steeds meer in op chat- en berichtenverkeer.
Wij zoeken binnen het domein IV Klantencontact een Scrum Master die groot durft te denken. Het team waar je Scrum Master van wordt bestaat uit beheerders die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor een optimale werking van de complexe functionaliteiten in één of meerdere applicaties. Het betreft de Klantencontact omgeving van UWV met interne gebruikers die ongeveer 15 applicaties omvat. Een zeer interessante, snel veranderende en uitdagende omgeving.
meer...
Meer vacatures van Uwv