Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Trainee Succes Team Support
Om ons Succes Team te versterken zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en enthousiaste trainee met natuurlijke onderwijzende vaardigheden. In deze functie is het jouw missie om onze gebruikers te helpen hun successen en mijlpalen te bereiken binnen Booking Experts.
Mail je CV en motivatie naar people@bookingexperts.nl of druk op onderstaande button
Als Trainee van het Succes Team sta je middenin onze organisatie. Je hebt met alle afdelingen contact en bent de eerste contactlijn van gebruikers en partners. Dit vergt een passie voor software, automatisering én de recreatiemarkt. Wij snappen dat je nog lerende bent en daarom hoef je nog geen (Booking) Expert te zijn, dat gaan we van je maken!
Wat ga je doen?
Als onderdeel van ons Succesteam ben je eenbelangrijk aanspreekpunt
van onze organisatie en de interne stem van onze gebruikers. Het is belangrijk dat je de ideeën en wensen van onze klanten en gebruikers uitdraagt richting jouw team en de andere afdelingen. Het helpen bij het behalen van de successen en mijlpalen van onze gebruikers doe je door constant in
contact te staan met onze gebruikers en partners
. Je leert de gebruiker echt kennen en hebt aan een half woord genoeg om te begrijpen wat ze nodig hebben. Je leert gebruikers van ons systeem stapsgewijs hoe ze meer uit onze software kunnen halen. Klinkt dit nog wat overweldigend? Geen probleem! In ons traineeship worden je verantwoordelijkheden
rustig opgebouwd
.
Ook nadat gebruikers successen en mijlpalen behalen blijf je actief in contact met onze gebruikers, je helpt waar nodig en bent
het luisterend oor van onze gebruikers
. Je herkent de vraag achter de vraag en begeleidt daarmee gebruikers moeiteloos door het systeem. Je bent tevens verantwoordelijk voor
het betrekken en activeren van onze gebruikers en partners
om te kijken wat er in de markt speelt en hoe wij daarop kunnen inspelen. Dit doe je onder andere door nauw samen te werken met het Sales- en Engineeringteam om ervoor te zorgen dat onze gebruikers op schema blijven met hun succesmijlpalen. Ook zul je af en toe
op bezoek gaan bij een vakantiepark of camping
om accountmanaging werkzaamheden uit te voeren, zoals het delen van tips en tricks om onze systemen beter te gebruiken.
Over het werk
40-urige werkweekJe werkt 40 uur per week tijdens je traineeship en daarna draai je ook met enige regelmaat een on-call dienst in de avonduren en het weekend.
Traineeship
Gedurende ongeveer 6 maanden word je opgeleid tot volwaardig medewerker van ons Succes Team waarbij je de kans krijgt om het uiterste uit jezelf te halen en een echte (Booking) Experts te worden.
Jouw werkzaamheden
- Actief reageren op vragen via mail, chat en telefoon.
- Trainingen en/of webinars krijgen en geven.
- Optimaliseren van ons educatieprogramma.
- Organiseren van kennissessies.
- Op bezoek gaan bij een vakantiepark of camping.
Wie wij zoeken
Voor de uitbreiding van ons team zoeken wij iemand die eenHBO werk- en denkniveau
heeft en een goede beheersing heeft van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk).
Je hebt als Trainee Succes Team regelmatig te maken met complexe issues op verschillende niveaus in de organisaties van onze gebruikers. Het is daarom belangrijk dat
je voelsprieten altijd aan staan
, zodat je kunt schakelen tussen adviezen op strategisch en operationeel niveau en de diverse rollen die hierbij horen.
Sociale en communicatieve vaardigheden
zijn extra belangrijk in deze functie, je bent immers veel in gesprek met onze gebruikers en met je collega's.
Tevens zoeken we iemand die ook met enige regelmaat beschikbaar is in de avonden en weekenden vanwege de
on-call diensten
die wij draaien. Dit gaat uiteraard in overleg.
Over jou
HBO werk- en denkniveauBij voorkeur met een achtergrond in toerisme, maar dit is niet noodzakelijk.
Jouw vaardigheden
- Makkelijk schakelen tussen strategisch en operationeel niveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Natuurlijke didactische vaardigheden om een ander iets te leren.
- Sterk in luisteren en op organisatorisch vlak.
- Communicatief sterk en goede sociale vaardigheden.
- Initiatiefrijk en een teamspeler.
- Energie, humor en ambitie.
Je afdeling en het team
Een afdeling vol successen, Booking Experts-kennis, gezelligheid, mijlpalen, betrokken specialisten, koffie en contact met gebruikers: dat is onze afdeling Succes Team.Afdeling
Succes Team
Iedere dag werkt ons Succes Team aan het behalen van de successen van onze gebruikers. Ook ondersteunen ze met hulpvragen en beheren ze onze Academy.meer...
Meer vacatures van Booking Experts