Medewerker Relatiebeheer

Ben jij iemand die graag in contact staat met huisartsen, onze klanten? Wil je een actieve rol spelen in het mogelijk maken dat zij hun vak kwalitatief goed kunnen uitoefenen? Krijg je er energie van om samen met het team Relatiebeheer diverse vragen en verzoeken te beantwoorden? Behoud je niet alleen het overzicht voor jezelf, maar ook voor anderen en ben je bedreven in gestructureerd digitaal werken? Lees dan snel hieronder verder en solliciteer!

Functieomschrijving

Medewerker Relatiebeheer, wat betekent dat?

Werken bij een bedrijf in de zorg betekent dat je met 25 collega’s in Utrecht en 40 auditoren in de buitendienst enthousiast samenwerkt. Met elkaar dragen we bij aan de beste huisartsenzorg voor patiënten en bouwen we aan waardevolle en persoonlijke relaties met onze deelnemers. We willen namelijk hét keurmerkinstituut voor de eerstelijns gezondheidszorg in Nederland zijn. Meer dan 70% van de Nederlandse huisartsen is al werkzaam in een door dit bedrijf gecertificeerde praktijk.

Je hebt regelmatig contact met de deelnemers in heel Nederland en weet precies hoe goede service eruitziet. Met 2200 deelnemers en 850 audits per jaar, zie je het als een uitdaging om vragen, onduidelijkheden of het niet helemaal goed verlopen van bepaalde contractuele en/of audit activiteiten, adequaat op te pakken. Je bent een spin in het web en zorgt voor goede oplossingen voor alle partijen en juiste administratieve verwerking in het CRM-systeem. Je doet dat in samenwerking met 9 collega’s van relatiebeheer en zoekt de samenwerking met de auditoren of de andere teams binnen het bedrijf, als dat nodig is.

Jouw werkzaamheden bestaan met name uit:

• het begeleiden en administratief afhandelen/verwerken van (contractuele) informatie van onze deelnemers bij de verschillende processen die plaatsvinden vanaf aanmelding, certificering tot en met afmelding;
• per telefoon en e-mail contact onderhouden met deelnemers en auditoren en het beantwoorden van productinhoudelijke en procesmatige vragen;
• het actueel houden van deelnemersgegevens in een CRM-systeem;
• het mogelijk ondersteunen bij de realisatie van de auditplanning en de registratie van procesdoorgang en -tijden;
• het ondersteunen en wegwijs maken van onze deelnemers binnen onze digitale applicaties in algemene zin.

Ons bod

Wat bieden wij jou?

Uitdagende functie
Een uitdagende/afwisselende functie en een kans om verder te groeien als mens en professional waarbij de kernwaarden deskundig, energiek en betrokken, richting geven. Een plezierige informele werksfeer en samenwerken met fijne collega’s in Utrecht. Op maat ondersteuning en training ‘on the job’ horen daar vanzelfsprekend bij.

Een marktconform salaris
Een salaris van €2494 - €3831 bruto bij fulltime afhankelijk van kennis en ervaring. Ook een uitstekend pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Doorgroeimogelijkheden
Als je jezelf persoonlijk wil ontwikkelen met vakgerichte opleidingen dan bieden wij hier volop mogelijkheden voor!
Flexibele werkdagen
Voor 32 uur tot 40 uur per week voor de duur van een jaar met de intentie tot verlenging. Op welke dagen je werkt is flexibel, waarbij de vrijdag wel een vaste werkdag is.

Functievereisten

Wat we van jou vragen

MBO+ werk- en denkniveau
Uitstekende schriftelijke en communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal
Kennis van en ervaring met Microsoft Office
Ervaring met gezondheids- en/of kwaliteitszorg is een pré
Bij voorkeur 1 jaar ervaring met (dienstverlenend) klantcontact en/of backoffice support
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van TeamQ14
Meer Medewerker Relatiebeheer vacatures