Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Support Engineer

Wij zoeken een supportmedewerker om service te bieden aan de klanten van onze regeltechniek. Dit is een zeer afwisselende baan waarbij jij als IT’er de kans krijgt om te leren over regelinstallaties, netwerken en klimaatinstallaties. Jij ontwikkeld jezelf tot expert van ons SaaS platform en de hardware van onze klanten op locatie.

Nick Raadsheer
juli 1, 2021

Wie zijn wij?

Wij, Hero Balancer, zijn een
van enthousiastelingen die de wereld een stukje duurzamer willen maken. Wij maken een eind aan de verspilling van energie in grote gebouwen. Met onze slimme software zorgen wij ervoor dat klimaatinstallaties in grote gebouwen een stuk efficiënter gaan werken. Gemiddeld levert dat onze klanten een besparing van 23% op. Een dikke win voor de wereld en de portemonnee van onze klanten. Help jij ons mee?

Aan wat voor systemen ga jij werken?

Jij gaat werken aan het inregelen en beheren van onze regelinstallaties. Onze regelinstallaties zitten in één regelkast. Deze regelkast bestaat uit een router en een controller van EasyIO. Deze regelinstallaties werken op 4G en zorgen voor een databrug tussen de klimaatinstallaties van onze klanten en ons cloud platform. De regelaar communiceert met onze cloud middels MQTT. 

Onze regelkast praat met bestaande regelsystemen uit de klimaattechniek. Om hiermee te communiceren ga jij leren werken met communicatieprotocollen uit de wereld van klimaatinstallaties: Modbus en BACnet.

Wat ga je doen?

Beheer & service
Wanneer er om welke reden dan ook een technisch mankement voordoet bij onze klant na installatie ben jij de expert! Jij gaat, naar aanleiding van de vragen van de klant, kijken wat er mis is met de regelinstallatie. Vervolgens ga jij, alleen of samen met jouw collega’s, het probleem oplossen.

Inregelen van regelkast
Jij gaat samen met jouw collega’s in team installatie de regelkasten klaarmaken voor installatie. Hierbij configureer jij de regelkast naar de technische wensen van de klant. Jij zorgt ervoor dat deze regelkast altijd via de router op afstand bereikbaar is en dat de controller haar data doorstuurt naar onze cloud via MQTT.

Hulp bij installatie
Deze regelkasten worden vervolgens door jouw collega’s of door een externe installateur geïnstalleerd bij onze klanten. Wanneer de regelkast geïnstalleerd is, krijg jij een telefoontje om te controleren of deze werkt zoals dat hoort.

Wie zoeken wij?

Jij hebt minimaal 2 jaar ervaring in een servicedesk/support functie.
Jij bent stressbestendig en sociaal vaardig.
Jij hebt kennis van netwerken, VPNs en het uitvoeren van een servicedesk functie.
Jij bent leergierig om meer te leren over netwerken, klimaatinstallaties en regelaars.
Jij werkt zelfstandig en wordt gelukkig van een baan met veel verschillende taken.
Jij bent flexibel. Soms kun je uitslapen, omdat je de dag er voor onverwachts een storing moest verhelpen om 16:59 want wij laten onze klanten niet in de kou zitten. Soms kan je eerder stoppen met werken om de lokale kermis te vieren.

Wat bieden wij?

Hero biedt jou een flexibele baan met veel eigen inbreng. Jij plant samen met jouw collega’s in welke werkzaamheden wanneer plaatsvinden.
Hero biedt jou de kans om veel (extra) kennis op te doen over netwerken, regelinstallaties en klimaatinstallaties.
Natuurlijk een goed salaris, pensioen en optie tot aandelen in Hero Balancer.
Een functie voor 32 tot 40 uur.
Een prettige werksfeer en flexibele werktijden. Jouw collega’s zijn jong, ambitieus, flexibel en werken hard.
Regelmatig genieten we samen van een gezellige borrel & comfort food. Uitjes met je collega’s zijn inclusief.

Hoe nu verder?

Staat jouw ideale baan er niet bij maar vind jij ons bedrijf wel tof? Dan horen wij graag hoe jij bij wilt dragen aan onze doelstelling; alle gebouwen gezond en duurzaam maken. Bel naar

meer...



Meer vacatures van Hero Balancer