Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Teamleider proces bezwaar, Toeslagen

schaal 11, schaal 12
Niveau
Master/doctoraal, Bachelor - HBO
Vakgebied
Juridisch
Reageren voor
7 februari
Nog 1 dag
Vacaturenummer
1181577
Plaatsingsdatum
20 januari 2022
Dienst­verband
Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
De afdeling bezwaar van de directie Toeslagen bestaat uit 9 teams verdeeld over 5 locaties en is verantwoordelijk voor het behandelen van bezwaarschriften, herzieningsverzoeken en ingebrekestellingen. De teamleiders van de afdeling bezwaar werken op Hbo-niveau en op dit moment zijn de functies in Den Haag en Apeldoorn vacant. De teams bestaan uit 20 tot 25 medewerkers, die functies vervullen van mbo- tot academisch niveau. 

Als teamleider ben je integraal verantwoordelijk voor de doelstellingen die voor jouw team zijn vastgesteld. Door de begeleiding en coaching van jouw medewerkers worden de beoogde resultaten behaald. Het is belangrijk dat je zichtbaar aanwezig bent en continu met je medewerkers in gesprek gaat. Hierbij stimuleer en motiveer je hen om resultaten te behalen én om te werken aan hun persoonlijke ontwikkeling.

Samen met je collega-teamleiders ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van procesafspraken en het sturen op uniformiteit van behandeling binnen het proces bezwaar. Je stuurt op kortetermijndoelstellingen en identificeert procesverbeteringen. Voor het managementteam van Toeslagen ben je een volwaardige gesprekspartner, die gevraagd en ongevraagd advies geeft. Zo draag jij bij aan een steeds hogere kwaliteit van het bezwaar proces.

De manier van werken is vanaf eind 2019 substantieel veranderd bij de afdeling bezwaar. De aandacht voor de menselijke maat waarbij meer gekeken wordt naar de bedoeling van de wet en het streven om contact op te nemen met de burger om zaken beter te begrijpen en uit te leggen hebben het werk complexer en geleidelijk aan zwaarder gemaakt. Het afgelopen jaar is daarom al fors geïnvesteerd in de kwaliteit en het werven van nieuwe medewerkers en is een vaktechnische structuur geïmplementeerd bij de afdeling bezwaar. Deze ontwikkelingen zijn nog niet afgerond. Het streven is om het bezwaarproces zo in te richten dat binnen de wettelijke termijn van 6 weken er een voor de burger begrijpelijke en rechtvaardige beslissing ligt. Daarvoor is het nodig dat de afdeling een structureel lerende organisatie wordt en de inrichting van het bezwaarproces dat mogelijk maakt. Om dit te kunnen realiseren is de afdeling bezwaar tevens op zoek naar 2 teamleiders die hiervoor verantwoordelijk zijn en de regie op kunnen voeren. 

De afdeling bezwaar wil daarom in 2022 toe naar een bezetting van 7 teamleiders op Hbo-niveau (S11) en 2 teamleiders op WO-niveau (S12). Waarbij een verdere ontwikkeling van de functies in de toekomst niet uitgesloten is. De kerntaak van een teamleider op Hbo-niveau is het leiding geven aan het werk en de medewerkers van het eigen team. De 2 op WO-niveau gewaardeerde teamleidersfuncties geven naast het eigen team ook leiding aan de hiervoor geschetste ontwikkelingen bij het proces bezwaar. 

Kandidaten van buiten het bezwaarproces mogen hun belangstelling uitspreken voor Apeldoorn en/of Den Haag en daarbij tevens aangeven of ze voor de functie op S11 in aanmerking willen komen of de functie met extra taken op S12 willen vervullen. Zittende teamleiders van bezwaar worden in de gelegenheid gesteld om hun belangstelling kenbaar te maken voor de verzwarende werkzaamheden op S12 niveau. Mocht je naar aanleiding hiervan vragen hebben, neem dan contact op met het afdelingshoofd van bezwaar, Esther Bakker.

Voor schaal 11:

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau door opleiding of relevante werkervaring.
• Je hebt ervaring met leidinggeven en begeleiden van medewerkers.
• Je hebt ervaring met het sturen op kwaliteit en productie.
• Je hebt een goed ontwikkeld gevoel voor én ervaring met (complexe) politieke en bestuurlijke verhoudingen.
• Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met het implementeren van procesverbeteringen.

Voor schaal 12:

• Je hebt academisch-werk- en -denkniveau door opleiding of relevante werkervaring.
• Ervaring met verandertrajecten bij een uitvoeringsorganisatie.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met of een visie over een transitie naar een nieuwe manier van werken en denken.
• Je bent creatief, oplossingsgericht en samenwerking te bevorderen.

Je bent communicatief sterk en inspirerend, en kunt medewerkers motiveren, coachen en in hun kracht zetten. Jij weet ze te stimuleren om een bijdrage te leveren en aan hun persoonlijke ontwikkeling te werken. Daarbij hecht je veel waarde aan een plezierig werkklimaat. Je beschikt over tactisch én bestuurlijk inzicht en hebt tegelijkertijd oog voor de ontwikkelingen die je eigen vakgebied raken. Je oordeelt onafhankelijk en kunt uitstekend overleggen en onderhandelen. Cruciaal voor jou is dat je leiding geeft vanuit zelfreflectie, zelfinzicht en je eigen ontwikkeling. Verder ben je flexibel en integer en beweeg je soepel mee met de continue veranderingen in de organisatie. Samenwerken, coördineren en delegeren gaan je goed af. Tot slot toon je inzet en initiatief om de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen samen met je team te realiseren.

Salaris­niveau
schaal 11, schaal 12
Salaris­omschrijving
In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

Maand­salaris
Min €3.344

Max. €5.825 (bruto)
Dienst­verband
Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Contract­duur

Minimaal aantal uren per week
32
Maximaal aantal uren per week
36
Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vindt op 8 februari 2022 de voorselectietest plaats.

meer...



Meer vacatures van Werken voor Nederland