Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Servicemanager ICT
Word jij onze nieuwe collega?
Giant ICT is onderdeel van de Klaver Groep en van oorsprong een familiebedrijf. Ondanks dat wij inmiddels 100-jaar bestaan en zijn uitgegroeid tot een van de grootste, is de familiare sfeer altijd gebleven. Kom jij ons gezellige bedrijf versterken?De functie
Als servicemanager ben je het eerste aanspreekpunt voor een vaste klantenkring en verantwoordelijk voor het realiseren van betrouwbare en effectieve ICT-dienstverlening op basis van heldere afspraken met de klant. Je informeert klanten over de kwaliteit die we leveren, neemt initiatief om de juiste dienstverlening op het juiste moment aan te bieden en geeft gevraagd en ongevraagd advies over mogelijke verbeteringen.Jouw werkzaamheden
Giant ICT biedt een breed portfolio van producten en diensten. Je maakt als servicemanager IT deel uit van accountteams waar jij als voorzitter zorgdraagt dat de klantwensen gehoord en georganiseerd worden, rekening houdend met de vele mogelijkheden van onze dienstverlening.- Je stuurt op kwaliteit van onze dienstverlening in balans met de wensen van de klant
- Je zorgt ervoor dat het overeengekomen IT-serviceniveau wordt nagekomen
- Je beoordeelt of onze kwaliteit in lijn is met de afspraken en regisseert correcties waar nodig
- Je overlegt met interne belanghebbenden om tot pragmatische oplossingen te komen
- Je onderhoudt de relatie met je klant op alle niveaus: operationeel, tactisch en strategisch
- Je signaleert kansen bij de klant en durft hier assertief op in te spelen
Wij vragen:
- Je hebt een hbo werk- en denkniveau
- Lean IT-ervaring en/of informatiemanagementervaring is een pré
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Je hebt ervaring met het opstellen en beoordelen van ICT-contracten en bent bekend met leveringen door derden en dienstverleningsniveaus
- Je bent klantgericht, ziet kansen en mogelijkheden om je klant verder te helpen
- Je kunt klanten en interne betrokkenen overtuigen van de beste oplossing
Wij bieden:
Naast de afwisselende en uitdagende functie die je zojuist gelezen hebt, bieden wij jou een kans in onze stabiele organisatie. Je komt in een organisatie die inmiddels 100-jaar bestaat.Jouw groei is onze groei. Binnen Giant ICT is de kennis ons product, bij ons krijg jij alle ruimte om je door te ontwikkelen door middel van certificaten en trainingen.
De manier van communiceren is direct en duidelijk, daardoor werken mensen hier lang en fijn. Naast het werk is er ook tijd voor ontspanning en lol. Zo zijn er voldoende feesten/events/lunches/sportieve uitdagingen/kerstpakketten etc.
meer...
Meer vacatures van Giant