Teamleider Klantenservice

Houd jij van dynamiek en wil je bovendien een baan die er toe doet? Als Teamleider Klantenservice in Weert zorg jij ervoor dat alles op rolletjes verloopt! Jij bent dé schakel tussen de klant en de interne organisatie, je verdient in deze rol een salaris oplopend tot € 3.500,- per maand!

Over de functie

Als Teamleider Klantenservice ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Zo onderhoud je met verschillende partijen en afdelingen het contact, daarnaast ben je ook het aanspreekpunt voor de klant. Intern heb je vooral te maken met de afdelingen Warehouse, Kwaliteit en Sales. Je schakelt veel met die afdelingen om bepaalde complicaties te kunnen signaleren en hier direct op in te spelen. Je bespreekt de complicaties binnen het team zodat jij vervolgens vervolgstappen punt bepalen. Alle inkomende en uitkomende orders houd jij in de gaten en stuur je bij waar nodig.

De afdeling waarop je komt te werken is onderverdeeld in drie verschillende teams: team Local, team Global en team Customer Care. Ieder team kent specifieke kenmerken en processen. Samen vormen jullie het kloppende hart van de organisatie, waarbij je altijd conform de GMP/ GDP en ISO richtlijnen te werk gaat. Kwaliteitsnormen waar je aan kunt denken zijn ISO 9001 en ISO 123485.

Omdat je te maken krijgt met internationale klanten is het belangrijk dat je niet alleen de Nederlandse taal beheers maat ook de Engelse taal. Daarnaast werk je samen met een groot team aan collega's, zonder moeite weet jij die te motiveren en te coachen waar nodig!

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Nas