Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Klantadviseur
Publicatiedatum: 17 augustus 2021 08:00
Hoe ziet je baan eruit?
In de ochtend begin je de dag met de dagstart. Om 8.25 komt het hele team samen, waarbij jullie met de teamleider en seniors de prioriteiten van de dag bespreken.De laatste informatie over werkwijzen, producten, resultaten en doelstellingen worden hier kort besproken. Je durft je vraag te stellen als het niet duidelijk is. Om 8.30 uur ga je met alle collega’s aan de slag om onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen. Telkens krijg je een nieuwe klant aan de lijn en je helpt deze met een persoonlijke en warme benadering. Je stelt de juiste vragen, en door de kennis die je hebt van de producten en vele regels van zorgverzekeraars, weet je tot juiste bestelling te komen. Je verwerkt alle informatie en gegevens in ons Navision systeem.
Door een van onze senior medewerkers wordt je regelmatig persoonlijk gecoacht op onderdelen zoals gesprekstechnieken, kennis van het systeem, en je commerciële resultaten.
Regelmatig neem je deel aan producttrainingen, en op die manier is jouw kennis altijd up to date. Onze verpleegkundigen staan altijd klaar om je nóg meer te leren.
Via ontvangen klantfeedback krijg je terugkoppeling van jouw klanten over jullie gesprekken! Omdat onze klanten ons waarderen met een 9, zijn dat vooral complimentjes, en dus ontzettend leuk om te lezen!
Ongeveer 1 á 2 x per jaar draai je een week mee in de ’24-uursservice’, waarbij klanten je in geval van spoed na werktijd en in het weekend telefonisch kunnen bereiken.
Onze werktijden voor de afdeling Klantenservice liggen tussen 8.00 uur en 21.00 uur, waarbij de grootste bezetting overdag tussen 8.30 en 17.00 is.
Jouw kwaliteiten:
- Een warm-zakelijke persoonlijkheid;
- Oog voor de business en weten wat prioriteit heeft;
- Klantgerichtheid;
- Luisteren.
Wat vragen wij:
- Een MBO+ werk- en denkniveau;
- Je vindt veelvuldig telefonisch contact met klanten heel leuk;
- Je bent empathisch en resultaatgericht;
- Je bent een aanpakker en hebt een ‘’samen zorgen we ervoor’’ mentaliteit;
- Goede beheersing met computer systemen; Excel, Word, Outlook en ervaring in het gebruik van Microsoft Dynamics Navision is een pre;
- Een goede, duidelijke en zuivere telefoonstem ( zonder overheersend dialiect);
- Aantoonbare recente werkervaring in een commerciële functie binnen een klantenservice omgeving.
Wij zijn op zoek naar een kandidaat die 32 tot 40 uur per week beschikbaar is op onze locatie in Eindhoven.
Wat bieden wij?
- Een professionele en dynamische werkomgeving waar veel ruimte is voor eigen inbreng en ideeën en ruimte voor ontwikkeling;
- Een organisatie die zowel interne als externe klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan;
- Je maakt onderdeel uit van een aanstekelijk en fijn werkklimaat waarin we mooie teamprestaties met elkaar realiseren en ook met elkaar vieren;
- Diverse leuke events die we regelmatig organiseren om het ‘samen zorgen we ervoor’ gevoel te versterken;
- Een salaris van € 2327,- bruto per maand op fulltime basis) met een groeipotentieel van 35%;
- Heel goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een premievrije pensioenregeling, 34 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband, een jaarbonus, gratis sportabonnement bij Basic Fit en een collectieve zorgverzekering.
Wie zijn wij?
OneMed is een toonaangevende Europese leverancier van medische hulpmiddelen en is actief in meerdere landen met het hoofdkantoor in Stockholm, Zweden. OneMed Nederland voert de volgende handelsmerken: Bosman Medische Hulpmiddelen, Boeren Medical, De Diabeteswinkel, OneMed Apotheekservice en Diabstore. OneMed neemt maatschappelijk verantwoord ondernemen zeer serieus door te investeren in thema’s als preventieve zorg, dataveiligheid en privacy, milieu en eerlijke arbeid.Het blijven leveren van kwaliteitsproducten met de juiste begeleiding vraagt om innovatie. Hierbij is samenwerking in de gehele zorgketen (met zorgverleners, zorgverzekeraars, fabrikanten en natuurlijk de zorggebruiker zelf) essentieel. Het bundelen van de expertise, netwerken en economische kracht van specialisten is nodig om betere zorguitkomsten tegen lagere kosten te realiseren.
meer...
Meer vacatures van OneMed