ICT Support Medewerker

Ben jij een expert op het vlak van ICT Support die alle kneepjes van het vak kent? Gaat jouw hart sneller kloppen van complexe technische problemen die eigenlijk gisteren nog moesten worden opgelost? Word dan ICT Support Medewerker bij Cloudwise! Zo draag je steentje bij aan het onderwijs, waardoor onze klanten probleemloos in de cloud kunnen werken.

Als ICT Support Medewerker verleen je support aan de eindgebruikers van ons leerplatform COOL. De problemen die zij ondervinden, lopen erg uiteen. Hierdoor is het van groot belang dat je brede interesse en kennis hebt op het gebied van ICT, met name Cloud Computing en Google Apps. Met jouw technische kennis bied je bovendien ondersteuning aan eerste- en tweedelijns collega’s bij het oplossen van complexe vragen en problemen. Wij streven naar een Support afdeling met zo divers mogelijke kennis. Jouw rol hierin is cruciaal.

Zo leg je aan vrienden uit wat je doet

• Je biedt ondersteuning aan klanten op het gebied van Google Apps, Chromebooks, ons eigen COOL portaal, servers, werkplekken, switches, firewalls printers en routers.
• Aannemen, vastleggen en oplossen van vraagstukken op cloud-, werkplek- en serverniveau.
• Oppakken van complexe ICT problemen.
• Zorgen dat de beheerhandelingen verlopen volgens de afgesproken procedures en processen.
• Vaststellen van problemen en deze tijdig escaleren voor een proactief beleid.
• Aandragen van voorstellen om het serviceproces te verbeteren.
• Het opstellen van werkinstructies en procedures.

Jij & Cloudwise

Dit ben jij!

• Bij voorkeur een afgeronde opleiding MBO4 ICT-Beheerder.
• Je hebt al wat jaren ervaring opgedaan in een soortgelijke rol.
• Aantoonbare ervaring met telefonische en technische support.
• Ervaring met ITIL.
• Ervaring met helpdesk software zoals; Freshdesk of Topdesk.
• Ervaring met: Google Apps, ChromeOS en Microsoft producten als Windows 10, DHCP, DNS, LDAP en Active Directory.
• Je herkent jezelf in: geduldig, proactief en klantgericht.
• Je bent oplossingsgericht en stressbestendig.
• ICT-minded: leergierig en altijd nieuwsgierig naar nieuwe technologieën.
• Doortastend en communicatief vaardig.
• Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

En dit is Cloudwise

Wij zijn Cloudwise, de nummer één ICT-dienstverlener binnen het onderwijs. Met 100 enthousiaste collega's zetten we ons dagelijks in om leerkrachten en leerlingen kennis te laten maken met de mogelijkheden van techniek, want ICT is cool!

We zijn eigenlijk best wel trots op hoe we ingewikkelde technische problemen simpel oplossen, zodat scholen probleemloos kunnen werken in de cloud. Onze focus: klanten blij maken, ook als we er een stapje extra voor moeten zetten.

Je komt te werken in een jong en collegiaal team. De werkomgeving is informeel. Collega’s delen graag kennis en informatie met elkaar. Tussen de bedrijven door worden er gezellige activiteiten met elkaar gedaan, zoals tafelvoetbal, lunchen, vrijdagmiddagborrels of een spelletje op de Switch. Het is dan ook niet voor niets dat medewerkers van Cloudwise een 8.7 geven voor werksfeer en zelfs een 9 voor de mate waarin zij trots zijn om voor Cloudwise te werken.

Wat we jou bieden

• Een uitdagende functie van 32 tot 40 uur per week.
• Een salaris dat matcht met je ervaring en kennis.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een internetvergoeding voor je privé verbinding.
• 25 vakantiedagen, zodat je genoeg vrije tijd hebt.
• We waarderen nieuwe ideeën. Goede ideeën worden uitgevoerd zonder dat er eerst langdradige procedures gevolgd moeten worden.
• Een uitdagende en afwisselende baan in een snelgroeiende onderneming.
• Opleidingsmogelijkheden naarmate waar jouw en onze behoefte ligt.
• Een cool kantoor in Woerden, dichtbij het station en de snelweg.
• een unieke werksfeer waarin teamwork en collegialiteit centraal staan.
• Lekkere lunches in het COOL café.
• Winstdeling op basis van winst.

Word ook een Cloudwiser!
Ben je enthousiast geworden? Leuk! Solliciteer via de knop ‘solliciteer nu!’ onderaan deze pagina.
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Cloudwise
Meer ICT Support Medewerker vacatures