Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Servicedesk Medewerker
Functie omschrijving
Jij ademt facilitaire dienstverlening. Het is jouw missie ervoor te zorgen dat op onze Zuyd locaties de facilitaire zaken vanuit de Servicedesk goed geregeld zijn/worden voor de collega’s en studenten.Samen met je collega’s van locatiedienst de Kunsten in Maastricht ben jij verantwoordelijk voor alle werkzaamheden van de receptie/servicedesk en de facilitaire-aspecten van de locatie.
Je bent hier de spil van de dienstverlening. Je verleent service aan alle gebruikers van de gebouwen van Beeldende Kunsten en ook de Podium Kunsten en bent flexibel inzetbaar.
Je vindt het leuk om met klanten in contact te zijn en hen service te verlenen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en leveranciers. Door je kennis en ervaring hou je overzicht en door je goede communicatie realiseer je een goede verbinding met je collega’s en gebruikers.
Tot je werkzaamheden behoren o.a. :
- Het aannemen van vragen en klachten van studenten, collega’s en het verstrekken van informatie;
- Het zorgdragen voor de afhandeling van 1e lijns vragen en oplossen van eenvoudige vragen problemen (ICT, AV en facilitair) en reparaties op locatie. Indien nodig zet je vragen door naar een collega met specialisatie;
- Het uitleggen aan gebruikers hoe om te gaan met de AV apparatuur en de basis ICT applicaties (Office, Planon,etc);
- het signaleren en registreren van gebreken in het gebouw, buitenruimte en de inventaris;
- Het verzorgen van registraties en doorzetten van tickets in de beschikbare systemen (Planon);
- Je blijft rustig bij incidenten/problemen escaleert evt. naar leidinggevenden. Hierbij laat je zien dat je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
- Het controleren en afhandelen van de voortgang van klantmeldingen;
- Het beheren van AV middelen van uitleencentrum;
- Het meedenken in het voorkomen van klachten en je komt met verbetervoorstellen;
- Het uitvoeren van periodiek onderhoud en periodieke controles op gebouw, het verrichten van reparaties, het verhelpen van storingen en het inschakelen bij complexe storingen van derden;
- Het uitvoeren en registreren van periodieke controlewerkzaamheden op het gebied van veiligheid;
- Het op- en afbouwen van evenementen;
- Het toezicht houden op naleving van de huisregels, de veiligheid en juiste gebruik van gereedschap, machines en apparatuur;
- Het begeleiden van leveranciers.
Wij verwachten van je dat je:
- beschikt over een MBO werk- en denkniveau (diploma mbo 4) en kennis en ervaring hebt met eenvoudige ICT applicaties, AV apparatuur en het facilitaire vakgebied;
- vaardigheden bezit met betrekking tot computerwerkzaamheden en de meest gangbare programma’s (Microsoft Office Word, Outlook en Excel);
- in het bezit bent van een diploma bedrijfshulpverlening, EHBO en Ploegleider of bereid bent dit te behalen;
- in het bezit bent van een VCA, VOP of bereid bent dit te behalen
Competenties:
We verwachten van jou de volgende competenties en uitstraling- Service en klantgericht;
- Communicatief vaardig;
- Flexibiliteit in werktijden (weekenden/ avonden) en locaties;
- Representatief;
- Proactief;
- Plannen en organiseren;
- Ontwikkelgericht;
- Zelfstandigheid;
- Samenwerken & teamspeler;
Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden een functie voor 0,8/1,0 fte voor de duur van 1 jaar bij Zuyd Hogeschool. Bij goed functioneren en gelijkblijvende bedrijfsomstandigheden kan dit dienstverband verlengd worden. Wij bieden een salarisschaal 5 CAO−HBO (maximum € 2681.51 bruto per maand bij een fulltime aanstelling). Bij interne kandidaten wordt de huidige duur van het dienstverband gerespecteerd. Aanstelling vindt plaats in de formele functie van Servicedesk medewerker C.Interesse en solliciteren
Nadere informatie kun je inwinnen bij de locatiemanager Anja van der Aa, bereikbaar via 0614317939; anja.vanderaa@zuyd.nlSollicitatie:
Jouw belangstelling voor deze functie kun je vóór maandag 26 april 2021 kenbaar maken middels het invullen van je persoonlijke gegevens en het uploaden van motivatiebrief en CV op deze website.meer...
Meer vacatures van Zuyd