Technisch Accountmanager IT

We zoeken naar een veelzijdige en communicatieve IT’er die graag (op locatie) contact heeft met klanten. Als Technisch Account Manager zorg je dat de IT-omgevingen van ‘jouw’ klanten voldoen aan de laatste normen en standaarden, en dat de documentatie up-to-date is.

Je bent een echte allrounder, met een focus op werkplekbeheer en ondersteuning. Je weet veel van de Microsoft 365 apps (Office, Outlook, Teams, Sharepoint, Onedrive) en Windows 10/11. Je bezoekt/belt regelmatig je klanten om in te checken of alles nog naar wens is. Periodiek voer je op locatie ook steekproeven en controles uit om de staat van de IT omgeving, inclusief eventuele risico’s en verbeterkansen, in kaart te brengen. Deze kennis deel je met je collega’s van de Servicedesk en Systeembeheer.

De Technisch Accountmanager is onderdeel van de afdeling Systeembeheer en rapporteert aan de Operations Manager.
Campai is een moderne en vooruitstrevende Managed Service Provider, gespecialiseerd op de Microsoft Cloud. We verzorgen de IT omgevingen van bedrijven en nonprofits in het Midden en Kleinbedrijf segment tot 300 werkplekken. Deze klanten ontzorgen wij volledig op ÍCT-gebied. Waaronder Internet, netwerk, IP telefonie, servers, cloud infrastructuur en applicaties, cybersecurity, backup & continuiteit en compliance met wet- en regelgeving.

HQ:
Zoetermeer

Werkweek:
40 uur

Niveau:
MBO+/HBO

Salaris:
€2.900 tot €4.100

Wat je gaat doen

• Op locatie bij de klant (kleinere) incidenten behandelen en eventueel escalaties aanmaken zodat deze samen met de Servicedesk en Beheer teams kunnen worden opgepakt;
• Op locatie bij de klant begeleiden van wijzigingen en projecten die door Systeembeheer geïnitieerd zijn;
• Op locatie bij de klant wensen en eventuele klachten over de dienstverlening opvolgen;
• Servicedesk instructies geven hoe ze de IT-omgevingen van jouw klanten het beste kunnen supporten;
• Samen met de vCIO een toekomstplan maken voor de IT-omgeving van de klant (ICT-roadmap);
• Bijwerken en up to date houden van documentatie (netwerktekening, on/off-boarding procedures en Risico’s) van de klant;
• Uitvoeren van een kwartaallijkse controle audit om periodiek de risico’s en gezondheid van de IT-omgeving van jouw klanten in kaart te brengen.

Een typische werkdag

• Je komt op de zaak en begint met een goede bak koffie!
• Je neemt de week door met je manager en de beheer afdeling (weekstart)
• Je gaat langs bij je favoriete klant om even in te checken en kijkt meteen naar een lastig probleem met het delen van bestanden via Onedrive
• Het is lunch tijd – Campai zorgt altijd voor lekkere broodjes met beleg, onderweg? Geen probleem dan kan op kosten van de zaak een broodje (of twee 😊) halen
• Je gaat langs bij een klant om voor je collega’s van systeembeheer te inventariseren wat er precies nodig is om een project of change uit te voeren
• Nu je toch op locatie bent valt het op dat er een hoop nieuwe apparaten staan, je werkt de netwerktekening meteen bij
• De klant geeft aan graag met teams te gaan werken, je legt de klant uit wat hiervoor nodig is en geeft aan dit intern verder te gaan bespreken
• Aan het einde van de dag kan je rustig de documentatie van de klant bijwerken om risico’s en veranderingen in kaart te brengen.

Benieuwd naar je werkplek en collega's? Neem de virtuele wandeling door ons kantoor en kijk waar we werken, lunchen, eten, koken, plaatjes draaien, gamen, podcasten en borrelen! 

Wat bieden wij

• Een marktconform salaris tussen de €2900 en €3800 bruto o.b.v. 40 uur
• Een auto van de zaak
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak incl. belkostenvergoeding
• Zit/sta bureau, goede stoel, goede koffie, snelle laptop, state-of-the art software en in-house gym
• Doorgroeimogelijkheden en een persoonlijk opleidingsplan
• Riante pensioenregeling met diverse aanvullende verzekeringen
• Elke dag gezamenlijk lunchen (volledig verzorgd door Campai!)
• Leuke bedrijfsfeestjes, BBQs en (optionele) LAN parties voor de gamers
• Vrijdagmiddag borrel – woop woop!

Wat vragen wij

Onderstaande vinden wij de ideale skill-set voor een Technisch Account Manger bij Campai, mocht je ergens niet helemaal zeker over zijn neem gerust contact op. We bieden medewerkers ook altijd de optie om een opleidingstraject te volgen om je naar het gewenste niveau te brengen.

• Ervaring in een soortgelijke functie OF minimaal 2 tot 5 jaar op een skilled servicedesk met aantoonbare ervaring met het implementeren en inrichten van soortgelijke technologieën;
• Gevorderde kennis van Microsoft 365 Apps en clouddiensten zoals Teams, Onedrive en Exchange;
• Gevorderde kennis van Windows, waaronder Windows 10/11;
• Basiskennis van Microsoft 365 diensten zoals Exchange online en Sharepoint;
• Rijbewijs B;

Representatief en goede communicatieve vaardigheden;

• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Een goede beheersing van de Engels taal op zakelijk niveau;
• Primaire werklocatie op kantoor bij Campai en bij de klant.

Klaar voor een volgende stap?

Kom werken bij een échte Managed Services Provider in de absolute Champions League van MKB-ICT. Altijd bezig met cutting-edge technologie en innovaties, maar met royale ruimte om te groeien, lachen en leven!

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Campai
Meer Technisch Accountmanager IT vacatures