Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Teammanager Planning & Kwaliteit

Deel de vacature met je netwerk:

Dit ga je doen

Het CAK gaat voor de ambitie om zich te ontwikkelen tot de voorbeeld publieke dienstverlener. Kenmerkend is een snelle, foutloze en gemakkelijke dienstverlening als standaard. Als teammanager Planning & Kwaliteit (P&K), draag je deze ambitie uit en vertaal je deze naar operationele doelen voor je team. Ben jij leergierig en ambitieus en word je enthousiast van het structureel bouwen aan betere processen en dienstverlening aan de klant? Dan is dit een mooie uitdaging voor jou!

Als manager P&K ben je mede verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en realiseren van het operationeel beleid van het CAK. Dit doe je samen met een team van circa 15 collega’s. Je bent het eerste aanspreekpunt als het gaat om kwaliteitsverbetering binnen de regelingen Wmo, Wlz en de afdeling Klantservices. Daarin heb je een belangrijke inhoudelijke en coachende rol. Daarnaast ben je ook HR verantwoordelijk voor het team planning, dit team heeft de gehele WFM cyclus (forecasting, capaciteitsmanagement, trafficmanagement, productie- en outputplanning) als aandachtsgebied.

Je creëert en realiseert een toekomstbestendige afdeling met excellente uitvoerende dienstverlening. Dit doe je door je medewerkers te coachen, inspireren en ontwikkelen. Kenmerkend voor deze veranderopdracht is het afdeling-overstijgend kunnen denken en ernaar handelen.

Als manager zorg je daarnaast voor de uitvoering van de HR cyclus en voor de juiste en tijdige uitvoering van de controle werkzaamheden ten behoeve van de bestuurlijke verantwoording. Je rapporteert direct aan de manager Klantservices.

Dit neem je mee

• een afgeronde hbo opleiding in een relevante richting;
• minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende in een (middel) grote organisatie;
• ervaring met het aansturen en ontwikkelen van mensen;
• kennis van risico- en verandermanagement;
• kennis en ervaring op het gebied van telefonisch- en digitaal klantcontact;
• tevens zijn we op zoek naar een manager die communicatief vaardig is, kan samenwerken en goed op zijn plek is binnen een veranderde organisatie.

Ben jij die ambitieuze teammanager die wij zoeken. Die vanuit verbindingen een samenwerking opzoekt en medewerkers in hun kracht zet? Herken jij jezelf daarnaast in bovenstaande punten? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie!

Dit krijg je van ons

• een salaris van minimaal € 3.560,- en maximaal € 5.661,- bruto per maand (schaal 11 CAO Zorgverzekeraars) bij een 36-urige werkweek (inschaling o.b.v. opleiding, kennis en relevante ervaring;
• een functie voor de lange termijn met na een jaar kans op een vast contract;
• 24,5 vakantiedagen o.b.v. 36-urige werkweek;
• een keuzebudget van 16,33% van je bruto salaris;
• een goede pensioenvoorziening, ondergebracht bij ABP;
• een collectieve zorgverzekering en sportmogelijkheden voor een geringe bijdrage;
• openbaar vervoer wordt tot max 75 km enkele reis (2e klasse) volledig vergoed. Of €0,19 kilometervergoeding wanneer je met de auto komt. We gebruiken hiervoor de mobiliteitskaart van Mobility Mixx;
• ruimte voor jouw loopbaan en persoonlijke ontwikkeling. Onder andere met een online CAK-academie en samenwerkingsverbanden met trainingsbureaus;
• de mogelijkheid om thuis en op ons kantoor in Den Haag te werken. Vanwege de huidige Covid-19 omstandigheden werken wij voorlopig vanuit huis.

Wist je dat ruim 1,5 miljoen Nederlanders te maken hebben met het CAK? Het CAK is een belangrijke maatschappelijke speler in het zorgdomein. We voeren regelingen uit in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) én vertalen de wet- en regelgeving naar begrijpelijke en toegankelijke informatie voor onze klanten. Dit doen we samen met gedreven specialisten die geloven in verbondenheid. Die, binnen een cultuur van continu leren en verbeteren, elke dag het verschil willen maken voor onze klanten. Want dat is werken bij het CAK: werken met de menselijke maat.

meer...



Meer vacatures van Het Cak