Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Reservations Agent - Reservations
Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterrenhotel. Stap onze wereld binnen en ontdek hoe Oosterse en Westerse invloeden op unieke wijze met elkaar verweven zijn door onze mix van de Japanse en Nederlandse cultuur. Al onze medewerkers zorgen samen voor een voortreffelijke, authentieke service en ervaring voor elke gast. Om dit te realiseren zijn wij op zoek naar een enthousiaste om het team Reserveringen te versterken. Krijg je energie van het bieden van een uitzonderlijke gastbeleving? Ben jij een ster in upselling en goed in communiceren? Dan is deze vacature echt iets voor jou!
Wat je kan verwachten
De afdeling Reserveringen streeft naar een optimale mix van hotelkamers, restaurants, feestzalen en andere hotelfaciliteiten voor een geslaagd verblijf of evenement.
Als reserveringsagent ben je verantwoordelijk voor zowel restaurant- als kamerreserveringen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en daarom zoeken wij een collega die energie krijgt door het leveren van een bijzondere gastbeleving.
Je hoofdtaken zullen zijn:
- Verantwoordelijk voor het op een commerciële manier afhandelen van alle binnenkomende telefonische en e-mailreserveringen met het oog op doelstellingen en marktmix;
- De boeker of gast informeren over de hotelfaciliteiten en proberen up- en / of cross-selling te doen;
- Administratieve taken: te late annuleringskosten, afhandeling van niet-aangekomen gasten, factureringsinstructies etc.;
- Het communiceren van kosten voor no-show / late annulering;
- Op de hoogte houden van kennis omtrent contracten en afspraken;
- Opbouwen van een goede verstandhouding / goede relaties met gasten en externe contactpersonen, om terugkerende klanten te stimuleren.
Wat wij bieden
- Contract: 1 jaar, mogelijkheid tot verlenging, we willen dat je blijft!
- Salaris: Functiegroep 5, klik
- Bonus: 1 week salaris bij het behalen van je SMART doelen
- Reiskostenvergoeding: Vanaf 10 km woon-werkverkeer
- Vakantiedagen: 25 vakantiedagen en 7 Nationale feestdagen vergoeding op basis van een fulltime contract
- CAO: Horeca CAO
- Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden om elke dag een beetje beter te worden. Wij bieden je een online e-learning bibliotheek met meer dan 300+ opleidingen. Daarnaast kun je live trainingen bijwonen van onze Training Manager. Bijvoorbeeld de Lean White Belt Training, Extraordinary Guest Experiences trainingen de Persoonlijk leiderschap training;
- Veel ruimte voor het delen van nieuwe initiatieven, ideeën en verbeteringen volgens onze Lean-filosofie. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt: wij zijn benieuwd naar jouw mening!;
- Een keer per jaar 50% personeelskorting in een van onze restaurants (lucky you!);
- Het hele jaar 20% personeelskorting in een van onze restaurants;
- Geweldige personeelsevenementen (jaarlijks personeelsfeest, Sinterklaasfeest, teamuitjes, bootcamps);
- Afhankelijk van je functie ontvang je een uniform of een stomerijvergoeding;
- Parkeerfaciliteiten voor managementfuncties;
- Vitaliteitsweken en maandelijkse gezondheidsdagen;
- Mogelijkheid om crosstrainingen te doen om meer te leren over andere afdelingen, neem bijvoorbeeld een kijkje in onze Japanse keuken!;
- Medewerker van de maand: ontvangt € 100, - netto, een overnachting in ons hotel en een diner in ons Serre restaurant;
- Medewerker van het jaar: krijgt een compleet verzorgde reis naar Japan!
Uiteraard zijn wij in de eerste plaats geïnteresseerd in jou en wat wij voor jou als werkgever kunnen betekenen. Daarnaast verwachten wij van jou:
- Je hebt de Hotelschool of een vergelijkbare opleiding afgerond;
- Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie en / of bedrijf is een pre;
- Relevante kennis van Opera is een pre;
- Je kunt met Word en Excel werken;
- Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).
Meer vacatures van Okura