Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Business consultant met specialisatie in Customer Experience

Full-time / part-time
Full-time
Functie
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels
(
Vloeiend
)
Nederlands
(
Vloeiend
)
Ontvang aanbevelingen op basis van je profiel en vind de vacatures die bij je passen.
Al 300.000+ studenten en starters hebben een profiel.

Business consultant met specialisatie in Customer Experience (CX)

Wil jij samen met ons bouwen aan organisaties die klaar zijn voor de toekomst? Zorgen dat ze trotse medewerkers en blije klanten hebben? Wil jij organisaties helpen om hun klantbeleving te vergroten? Heb jij een eigen visie op Customer Experience en wil je dat inzetten om organisaties te begeleiden in het klantgericht werken?

Dan hebben we een mooie vacature voor jou!

Wat kenmerkt jou:
Jij bent de energieke consultant op het gebied van team-, organisatie- of procesoptimalisatie, die het perspectief van de klant altijd centraal stelt bij het realiseren van verbeteringen. Je analyseert de behoefte en het gedrag van klanten. Je doet verbetervoorstellen en biedt ondersteuning bij het implementeren. Je begeleidt Customer Experience-sessies en helpt organisaties bij het klantgedreven werken. Je werkt graag op diverse locaties voor verschillende klanten in de drie noordelijke provincies. Altijd met een krachtig team als back-up. Daarnaast neem je een actieve rol in de ontwikkeling van Xtract als organisatie.

Vanuit enthousiasme sta je klaar om nieuwe dingen te leren en te ondernemen. Je bent niet bang om af en toe een sprong in het diepe te wagen. Je hebt een gezonde dosis overtuigingskracht, vermogen tot actief luisteren en goede communicatieve vaardigheden. Die komen in dit werk zeker goed van pas.

Als we met het team iets leuks ondernemen, ben je uiteraard van de partij. Ben je in voor een sportieve uitdaging? Die gaan wij namelijk niet uit de weg!

Wat zoeken wij:

• aantoonbaar WO werk- en denkniveau;
• minimaal 4 jaar werkervaring op het gebied van team-, organisatie- of proces-optimalisatie met aantoonbare CX-ervaring;
• het continu verbeteren zit in je dna;
• een duidelijke visie en strategie op Customer Experience en het goed werkend krijgen daarvan.

Jij werkt:
Als onderdeel van ons team op verschillende locaties, omdat je het grootste deel van de tijd aan opdrachten bij en/of voor onze klanten werkt. Je helpt hen met klantgericht werken om gericht bij te dragen aan de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening en het verhogen van de klantbeleving.

Je brengt de kennis van het hele Xtract-team met je mee. Werken doen we samen. Op deze manier ben je in staat om waardevolle inzichten te bieden, die de opdrachtgever helpen bij het nemen van beslissingen. Het analyseren van klantgedrag is de eerste stap voor het krijgen van inzicht in de verbetermogelijkheden. Uiteraard help je de klant om deze mogelijkheden te benutten en analyseer je het effect van de verbeteringen.

Je geeft ook gevraagd en ongevraagd advies aan je Xtract-collega’s en de klant. En je krijgt de mogelijkheid om tijdens onze klant- of teamavonden jouw kennis over te dragen.

Jij krijgt:

• goede arbeidsvoorwaarden (marktconform salaris, 26 vakantiedagen, moderne pensioenregeling en arbeidsongeschiktheidsregeling, goede leaseregeling, telefoon en laptop).
• mogelijkheden om aan jouw persoonlijke ontwikkeling te werken.
• diverse opleidingsmogelijkheden.
• gezellige collega’s waarmee je samen leuke dingen onderneemt, zoals teambuilding, vrijdagmiddagborrels en teamuitjes, en korte reizen. Zo zijn we in 2021 met elkaar op wintersport gegaan.

Volledige vacaturetekst bekijken
Connecten
Winning the world's premier motorsport events or competing in other high technology, fast moving markets demands a supplier who can deliver a competitive advantage. For nearly 25 years Xtrac has ensured that customers from all sectors meet, or even exceed, their targets by drawing on our unique blend of design, engineering and manufacturing capabilities.

meer...



Meer vacatures van Xtrac 492624