Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Medewerker Klant Center - Century

Ben jij klaar om een sleutelrol te vervullen in de dynamische wereld van de automotive en wil jij de stem zijn van onze klanttevredenheid? Dan is dit jouw kans: wij zoeken een

Medewerker Klant Contact Center - Century Groningen

Wat ga je doen?

Als Telefoniste bij het KCC-team van Century maak je deel uit van een team van 8 enthousiaste collega's die samenwerken om onze doelstellingen te behalen, waarbij klanttevredenheid altijd voorop staat. Als Medewerker van het KCC plan je werkplaatsafspraken via inkomende telefoongesprekken, webcare en ben je ook proactief in het benaderen van klanten. Dit kan variëren van het inplannen van onderhoudsbeurten, terugroepacties, APK-afspraken tot de halfjaarlijkse bandenwissel.

Je luistert goed naar de klant en speelt in op hun behoeften. Wanneer nodig, neem je initiatief, maar je dringt jezelf niet op. Het is jouw verantwoordelijkheid dat de klantgegevens die tijdens de gesprekken worden besproken altijd up-to-date blijven in onze systemen. Op deze manier zorgen we er samen voor dat we op het juiste moment en op de juiste manier in contact blijven met onze klanten.

Je maakt deel uit van een team waarin het KCC en de afdeling Marketing nauw samenwerken om de ultieme klantbeleving te creëren. Wij kijken ernaar uit om jouw passie voor klanttevredenheid te verwelkomen in ons team en samen te streven naar de beste klantervaring mogelijk!

Wie ben jij?

Uiteraard heb jij uitstekende communicatieve en commerciële skills. De klant wordt ‘happy’ van jou en jij van een tevreden klant. Daarnaast vinden we het volgende belangrijk:

• Je hebt minimaal Mbo 4 werk- en denkniveau en 2 jaar ervaring in een functie met veel klantcontact in een commerciële organisatie;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (in woord en geschrift);
• Je bent mimimaal 3 dagen beschikbaar.
• Je bent stressbestendig en handig met (planning)systemen en kunt snel schakelen;
• Je herkent jezelf in onze waarden:

Totaaloplosser
Onderscheiden
Professioneel

Wat bieden wij jou?

Je gaat aan de slag op onze Campus in Groningen. Onze sfeer is open en dat zorgt ervoor dat jij je snel thuis voelt. Behalve een goede sfeer, mag je ook rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden. Je krijgt van ons:

• Een uitdagende baan met een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en de flexibiliteit om bij te kopen;
• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km enkele reis;
• Een goede pensioenregeling en aanvullende pensioenmogelijkheden;
• Verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen;
• Zeer mooi fietsplan;
• Personeelskorting op o.a. auto's, fietsen, onderhoud, onderdelen en banden bij Century etc.

Wie zijn wij?

Met de dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT en Škoda in combinatie met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw-, verhuur-, shortlease, lease- en schadetak, is Century Autogroep sinds 1932 uitgegroeid tot een mobiliteitspartner met 12 vestigingen en ruim 400 medewerkers verspreid over Groningen en Drenthe. Daar zijn wij trots op!

Inspelend op de vraag naar emissievrije mobiliteit is Century daarnaast aanbieder van (elektrische) fietsen met dealerschappen van alle topmerken, elektrische bakfietsen, deelauto’s en van Carver, een 100% elektrisch stadsvoertuig. Century Autogroep biedt op die manier de particuliere en zakelijke rijder een totaaloplossing op het gebied van zijn of haar (duurzame) mobiliteitswensen.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Century Autogroep