Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Proces Expert Credit Management
Junior, Medior, Senior
Eneco - Rotterdam
40 uur
Proces Expert Credit Management
Solliciteer
Proces Expert Credit Management
Solliciteer
Werken in een maatschappelijk bewuste organisatie met focus op klanttevredenheid
Je werkt binnen een best-in-class creditmanagement organisatie
Alle ruimte om jouw werk zelf in te delen en impact te maken op grote schaal
Bevestig je inschrijving voor je vacaturemelding
Deel via
Waarom kiezen voor Eneco?
Wij willen de energietransitie versnellen. Met ons ambitieuze One Planet plan hebben we concreet gemaakt hoe we in 2035 als eerste energiebedrijf C02-neutraal willen worden. Van het aardgas af dus! Heel Nederland schakelt om. Naar slimmer, schoner en duurzamer. En iedereen heeft daarvoor zo zijn eigen reden. Sommigen dragen graag een steentje bij aan een beter klimaat. Anderen schakelen om omdat de buren het ook doen, of omdat ze blij worden van besparen. Bij Eneco willen we iedereen helpen om de volgende duurzame stap te zetten. En we zoeken de beste mensen die dat mogelijk kunnen maken. Mensen die enthousiast zijn over onze missie 'duurzame energie van iedereen' en die hun talenten verder willen ontwikkelen bij Eneco.
Wat ga je doen?
Samen met je collega's zorgen voor een optimaal resultaat en een goede betaaljourney!
Als Proces Expert bij Credit Management werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jij bent ervoor verantwoordelijk dat het Credit Management proces goed wordt uitgevoerd, processen worden verbeterd en risico's gemitigeerd worden. Jij borgt dat we leren van onze fouten en "Continuous Improvement" een prominente rol heeft op de afdeling. De operationele teams geven aan waar in het proces knelpunten zitten, jij bedenkt hoe het beter kan en jij zorgt er samen met de experts van Credit Automatisering en Partnership voor dat het wordt opgelost. Extra inzicht nodig? De data analisten van Intelligence helpen je graag! Je bent continu bezig om het Credit Management proces te verbeteren. Dit doe je om het voor de klant elke dag weer een beetje beter te doen. Bij elke processtap vraag jij jezelf af waarom we het doen en wat het bijdraagt voor de klant. Je bent in staat om in te schatten wat de financiële en operationele impact is van de proceskeuzes die gemaakt moeten worden en je weet dit op een overtuigde manier over te brengen op collega's.
Je bent verantwoordelijk voor:
- Het initiëren, bedenken, opzetten, bediscussiëren, communiceren en uitwerken van procesverbeteringen/verstoringen van het credit management proces (ook in projecten) incl. procesdocumentatie;
- Eerste aanspreekpunt creditmanagementprocessen voor ketenpartners zoals Backoffice, Customer Care en Commercie. Jij zorgt dat de impact van proceswijzigingen is afgestemd met relevante stakeholders;
- De monitoring van credit management processen of het voldoen aan de procesbeschrijvingen en signaleert en geeft opvolging aan procesverstoringen;
- Het signaleren en inventariseren van risico's, formuleren en implementeren van preventieve maatregelen, samen met de experts zodat we "In control" zijn over al onze processen;
- Het incident management beleid en proces: beleid opstellen, uitvoering faciliteren en ontwikkelen, incidentmeldingen begeleiden en afronden, rapporteren over voortgang en waar nodig escaleren.
Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan. Daarnaast is het volgende belangrijk:
- Hbo werk- en denkniveau;
- Ruime ervaring met proces management/risk management;
- Ervaring met de Lean methodiek is een pre;
- Probleemoplossend vermogen, analytisch sterk met een praktische instelling en een grote mate van zelfstandigheid;
- Je bent communicatief sterk, hebt lef en kan goed samenwerken en ketenbreed denken.
Werken bij Eneco betekent werken bij een duurzaam bedrijf. In een prachtig modern gebouw op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten lopen van metro en treinstation Rotterdam-Alexander.
Het bedrijfsonderdeel Customer Services - Credit Management is onderdeel van de business unit Customer en richt zich op integrale bediening waarbij de klant centraal staat. We ondersteunen de Eneco strategie in de transitie naar nieuwe business modellen voor zowel zakelijke klanten als consumenten. De afdeling Credit Management met zo'n 60 medewerkers is een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in multidisciplinair teamverband samenwerken in de keten. De afdeling Credit Management is met twee multidisciplinaire teams continu bezig met procesverbetering. Onze doelen: op een sociale manier incasseren, klanten binnenhouden en onze effectiviteit verbeteren tegen acceptabele kosten. We geven we op een eigentijdse en sociale manier op effectieve wijze invulling aan onze opdracht; het verlagen van de problematische schuldenlast in Nederland. Bijvoorbeeld door de inzet van budgetcoaches of het ontwikkelen van videoboodschappen voor laaggeletterden. Dit doen we op basis van het principe van agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt. Credit Management heeft de volgende klantopdrachten; Klant met schuld en ex-klant met schuld. Er zijn 5 expertisegebieden: Automatisering, Intelligence & Proces, Partnership en Credit Risk. De Proces Expert maakt deel uit van één van de twee resultaatteams en levert met zijn expertise en kennis een grote bijdrage aan het realiseren van de klantopdracht.
Wat hebben we je te bieden?
- Een bruto jaarsalaris tussen de € 44.000,- en € 62.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld, bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen bovenop je jaarsalaris;
- OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland);
- Ouderschapsverlof, goede pensioenregeling en doorgroeimogelijkheden;
- Werken aan het versnellen van de energie transitie bijdragen aan de One Planet ambitie van Eneco.
Meer vacatures van Eneco