Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Medewerker intake en service - Basisteam Krimpenerwaard

Kun jij goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en omgevingen? Basisteam Krimpenerwaard zoekt zelfstandige en flexibele collega's intake & service.

Specificaties vacature

Locatie(s):

Den Haag

Organisatieonderdeel:

Eenheid Den Haag

Vakgebied(en):

Intake en Service

Niveau:

MBO 2

Wat ga je doen?

Als medewerker intake en service heb je een brede taakstelling. Dagelijks heb je te maken met burgers die de politie willen bereiken. Je staat hen te woord (per telefoon of aan de balie), beantwoordt e-mails, neemt aangiftes op en verwerkt deze in een proces-verbaal. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal; jij weet met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen. Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig en efficiënt. Van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar het juiste kanaal. Je volgt ook de voortgang van de vervolgstappen na een aangifte.

Naast eigen taken verricht je ook diverse ondersteunende werkzaamheden voor de operatie, denk aan recherchewerkzaamheden en ondersteunende werkzaamheden voor de collega's. De ondersteuning van het basisteam moet je breed zien; het kan gaan om administratieve ondersteuning zoals de registratie van inbeslaggenomen goederen, het afhandelen van een melding, het uitkijken van beveiligingsbeelden of meer informatie verzamelen over de intake van een bepaalde melding. Als je ondersteuning gaat bieden bij projecten die zich buiten afspelen (bijvoorbeeld een verkeerscontrole) ga jij met de collega's mee naar locatie. Politiewerk is onvoorspelbaar. Er is sprake van wisselende diensten en het kan voorkomen dat je in weekenden en op feestdagen wordt ingezet.

Waar ga je werken?

Het District Alphen aan den Rijn-Gouda bestaat uit vijf basisteams, de districtsrecherche en een flexteam. Het district staat onder leiding van een sectorhoofd (districtschef) en een operationeel specialist. De districtschef draagt, samen met de andere diensthoofden en districtschefs, verantwoordelijkheid voor de samenwerking tussen en verbinding met de onderdelen van de eenheid. De districtschef is resultaatverantwoordelijk voor de totale basispolitiezorg binnen het betreffende verzorgingsgebied. Een verzorgingsgebied waarbinnen een stad valt met bijbehorende problematiek (Team Alphen aan den Rijn en Team Gouda) en basisteams met een meer landelijk karakter.

Het Basisteam Krimpenerwaard vormt het fundament voor lokaal verankerde basispolitiezorg. De formatie van het basisteam is 62 fte. De robuustheid van het basisteam waarborgt de basisbeschikbaarheid en aanspreekbaarheid van de politie.

Wie ben jij?

Jij bent een gemotiveerde en gezellige collega met een klantvriendelijke houding. Ook leg je gemakkelijk contact en heb je een echte 'hands on'-mentaliteit. Belangrijk in deze functie is dat je dienstverlening hoog in het vaandel hebt staan. Je kunt goed luisteren, herkent de behoeften van klanten en hebt daarbij oog voor detail. Je staat stevig in je schoenen en deinst niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Ook ben je alert, stressbestendig en realiseer je je wat het betekent om in een 24-uurs organisatie te werken. Verder ben je voor collega's gemakkelijk aanspreekbaar, dankzij jouw sociale en open houding. Samenwerken is jou op het lijf geschreven. Je identificeert je nadrukkelijk met de politie, het politiewerk en draagt op positieve wijze bij aan de imagoversterking van de politie. Je bent je bewust van het feit dat jouw handelen direct invloed heeft op het imago van en vertrouwen in de politie.

Het aantal gevallen van online criminaliteit neemt toe. Het gaat om zaken als phishing en ransomware, maar ook online fraude en bedreiging. Je hebt kennis van digitale processen en begrijpt op hoofdlijnen wat klanten bedoelen als zij aangifte komen doen van delicten die raakvlakken hebben met het digitale domein, zoals cybercrime en cryptomisdrijven.

Verder vragen wij:

• mbo 3 werk- en denkniveau*;
• goede schriftelijke vaardigheid;
• de bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen;
• bij voorkeur een boa-diploma.

Wat wij bieden

De standplaats is Bergambacht. Er is ruimte voor 2 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.
Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.253,- en maximaal € 3.537,- (schaal 6 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (

).
De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is
.

Interesse?

Bel of mail met Mark Seegers, operationeel expert ggp (06 - 13 22 51 78,
) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Politie.nl