Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Delivery ManagerHilversum, - 5 jaar ervaringHBO

Vind jouw perfecte baan bij een van de 5.000 werkgevers op Magnet.me.

Ben je toe aan een volgende stap in je carrière?
Door het succes van SLTN, de snelle innovatie en ontwikkeling die we doormaken binnen Managed Services, zijn we op zoek naar een Delivery Manager die wil meewerken aan onze groei.

Wat ga je doen?

Binnen een klantengroep ben jij verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken.
Als Delivery Manager sta jij tussen klant, interne service managers en engineers. Jij bent het visitekaartje, aanspreekpunt en escalatiepunt. En bewaakt de kwaliteit van de diensten zoals deze zijn afgesproken met de klanten binnen jouw klantengroep.

• Verantwoordelijk voor de D2D operationele gang van zaken voor klanten binnen een specifieke klantgroep
• Verantwoordelijk voor de werkverdeling en planning van de werkzaamheden
• Verantwoordelijk voor optimale inzet van resources binnen de klantgroep
• Personeelsverantwoordelijkheid:
• Verantwoordelijk voor de change kalender in afstemming met de klant

Enkele voorbeelden van jouw taken:

• Plannen en organiseren van werkzaamheden
• Zorgen voor de correcte operationele uitvoering van SLA taken
• Coördineren changes, incidenten, problemen, patches en andere meldingen binnen een specifieke klantgroep
• Operationeel SPOC voor klanten en 1ste aanspreekpunt voor Service Managers
• Samenwerken met de interne Service Managers waarbij de balans klant- en eigen organisatiebelang centraal staat
• Zorgdragen voor juistheid, volledigheid en compleetheid van taken in Topdesk
• Opleveren operationele rapportages aan de klant en input t.b.v. SLR aan de interne Service Manager
• Proactief zorgen voor verbetering van efficiëntie binnen het eigen team
• Voeren van operationeel overleg met de klant
• Jij bent de stimulator en motivator van jouw klantteam

Wat hebben wij jou te bieden?

Bij SLTN werken we aan de uitdagendste IT projecten van Nederland! En dat niet alleen, we vinden het belangrijk dat je je op je vakgebied kunt ontwikkelen. Daarom bieden we volop trainings- en opleidingsmogelijkheden.

Daarnaast bieden we je:

• Aantrekkelijke leaseauto-/mobiliteitsregeling
• Contract voor onbepaalde tijd
• 25 vakantiedagen, en de mogelijkheid tot bijkopen van 10 dagen (o.b.v. full time)
• Telefoon en laptop
• Eigen bruine kroeg, game floor met VR race simulator, tafelvoetbal, biljart en een gym
• Actieve personeelsvereniging
• En natuurlijk; je toekomstige collega’s!

Wat neem jij mee?

• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau, HBO diploma is een pré
• Aantoonbaar werkervaring in een soortgelijke rol binnen de IT
• Je beschikt over de nodige overtuigingskracht
• Je kunt goed zelfstandig opereren en bent tegelijkertijd graag onderdeel van een team betrokken professionals
• Ten minste 3 jaar kennis en ervaring met leiding geven aan een team diensten levert binnen het IT Infra domein
• ITIL certificering is een must, bij voorkeur aangevuld door certificering zoals Scrum, Prince en Lean
• Basis kennis van moderne IT producten zoals Microsoft 365, Azure, Citrix, e.d.

Volledige vacaturetekst bekijken

Delen:
Over SLTN Inter Access
SLTN bedenkt, bouwt en beheert duurzame en innovatieve ICT
oplossingen. Een sterke focus op datacenters, Cloud, infrastructuur-, applicatieservices en consultancy bedient SLTN Inter Access ruim 1.400 klanten.
Dat doen wij bij de overheid, de gezondheidszorg, in de
financiële dienstverlening, de industrie en in de zakelijke dienstverlening.
meer...



Meer vacatures van SLTN Inter Access 221857